Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16755109/

Work experience

Direct-менеджер

from 01.2025 to 12.2025 (1 year)
IElectronics, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

1. Робота з повідомленнями (Direct)
•Відповіді на вхідні повідомлення в Instagram, Facebook, Telegram, TikTok
•Швидка та ввічлива комунікація з клієнтами
•Консультації щодо товарів / послуг

2. Продажі через переписку
•Обробка заявок і запитів клієнтів
•Презентація товару/послуги в чаті
•Закриття клієнта на покупку
•Робота із запереченнями

3. Оформлення замовлень
•Прийом і фіксація замовлень
•Передача даних на склад / менеджеру / кур’єру
•Контроль оплати (передоплата / післяплата)

4. Ведення бази клієнтів
•Заповнення CRM або таблиць (Google Sheets)
•Фіксація статусу замовлення
•Повторні продажі та допродажі

5. Післяпродажний супровід
•Повідомлення клієнтів про відправку
•Контроль отримання товару
•Робота з поверненнями / обмінами (за правилами компанії)

Ріелтор

from 11.2024 to 01.2026 (1 year 3 months)
АН Лемберг, Дистанційно (Нерухомість)

1. Робота з клієнтами
•Консультування продавців, покупців, орендарів і орендодавців
•Виявлення потреб клієнта (бюджет, район, тип житла, терміни)
•Супровід клієнта на всіх етапах угоди

2. Пошук і підбір об’єктів
•Пошук квартир, будинків, комерційної нерухомості
•Формування та оновлення бази об’єктів
•Підбір варіантів відповідно до запиту клієнта

3. Презентація нерухомості
•Організація та проведення переглядів
•Презентація переваг об’єкта
•Фото, опис, розміщення оголошень на сайтах та в соцмережах

4. Переговори
•Переговори між продавцем і покупцем
•Узгодження ціни та умов угоди
•Вирішення спірних питань

5. Супровід угод
•Перевірка документів на нерухомість (разом із юристом або нотаріусом)
•Підготовка до підписання договорів купівлі-продажу чи оренди
•Супровід клієнта до нотаріуса

6. Адміністративна робота
•Ведення CRM або обліку клієнтів
•Звітність по угодах

Direct-менеджер

from 04.2024 to 11.2024 (8 months)
Меблі стиль, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

1. Обробка повідомлень у Direct
•Відповідати на вхідні повідомлення (швидко та ввічливо)
•Консультувати клієнтів по товарах (дивани, столи, шафи тощо)
•Виявляти потребу клієнта (для чого меблі, який стиль, бюджет)
2. Продажі
•Підбирати варіанти меблів під запит
•Презентувати товар (опис + фото/відео)
•Закривати клієнта на покупку
•Пропонувати додаткові товари (апсел, кроссел)
3. Робота із замовленнями
•Приймати замовлення
•Уточнювати деталі (розміри, колір, доставка)
•Передавати замовлення менеджеру/на склад
•Контролювати статус (щоб клієнт не “загубився”)
4. Ведення клієнтської бази
•Фіксувати заявки (в таблиці або CRM)
•Писати повторно клієнтам (хто не купив)
•Працювати з “теплими” лідами
5. Робота зі сторінкою
•Відповідати на коментарі під постами
•Реагувати на сторіс (відповіді, опитування)
•Інколи публікувати сторіс або допомагати з контентом
6. Обробка заперечень
•Пояснювати ціну
•Знімати сумніви (якість, доставка, гарантія)
•Переконувати, але без тиску
7. Знання продукту
•Добре знати асортимент меблів
•Розбиратись у матеріалах, розмірах, механізмах
•Розуміти тренди інтер’єру (мінімально)
8. Сервіс і комунікація
•Бути привітною, уважною
•Писати грамотно та “живою” мовою
•Створювати приємне враження від бренду

Рекрутер

from 11.2023 to 04.2024 (6 months)
Перша Віза, Рівне (Пошук персоналу, HR)

1. Пошук та залучення кандидатів
2. Підготовка та розміщення вакансій
3. Співбесіди та оцінка кандидатів
4. Супровід на всіх етапах найму
5.Ведення бази кандидатів і звітність

Адміністратор

from 08.2023 to 10.2023 (3 months)
Плейстейшн клуб, Камінь-Каширський (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Обслуговування відвідувачів
•Зустріч та привітання клієнтів у клубі.
•Консультування щодо ігрової зони, тарифів за час гри, правил користування обладнанням.
•Допомога у виборі ігор/консолей, інструктаж по обладнанню (PS та ін. )

2. Контроль ігрової зони
•Підтримка порядку в ігровому залі та на робочих місцях.
•Контроль правильного підключення та роботи консолей/обладнання, вирішення дрібних технічних питань.
•Перевірка та налаштування обладнання перед початком зміни.

3. Робота з оплатою та документацією
•Прийом оплати за години гри, офіційна робота з касою/терміналом.
•Ведення обліку клієнтів, запису часу, звітів по зміні.

4. Підтримка комфорту
•Підтримка чистоти та порядку у клубі.

Education

Волинський національний університет імені Лесі Українки

Українська філологія, Луцьк
Higher, from 2024 to 2025 (1 year)

Рівненський державний гуманітарний університет

Філософія, Рівне
Unfinished higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Knowledge and skills

• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Старанність
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Продуктивність
• Терплячість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Polish — beginner