Юлія

Шпарага Юлія
Project Coordinator / Junior Project Manager

Телефон Е-пошта Telegram
[open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section) @yuliia_shparaha

LinkedIn
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Адреса Профіль

Київ, Україна Початкова Project Manager / Project Coordinator з сильною орієнтацією на
(віддалено) організацію процесів, клієнтську комунікацію та контроль виконання
задач. Маю досвід координації роботи з клієнтами, ведення документації,
планування, дотримання дедлайнів та підтримки високого рівня сервісу.
Швидко навчаюсь, системна, уважна до деталей, комфортно працюю з
таск-менеджерами та digital-інструментами.

Досвід Інтернет-магазин 2022 — сьогодні
Менеджерка з клієнтського сервісу Київ
Була основною точкою контакту між клієнтами та внутрішніми підрядниками / виконавцями
Приймала та координувала замовлення, декомпозувала запити клієнтів на задачі, уточнювала
вимоги та передавала їх у роботу
Контролювала виконання домовленостей, терміни обробки та відправки замовлень
Вела комунікацію з клієнтами (запити, уточнення, правки, статуси)
Організовувала робочі процеси, графіки та навантаження
Підтримувала стабільно високий рівень клієнтської задоволеності
Формувала системний підхід до обробки замовлень та сервісу

Обов'язки: клієнтська комунікація, координація задач, контроль дедлайнів, організація процесів,
сервіс

Громадська діяльність 2022 — 2025
Волонтер-Координатор Київ
Координація допомоги та взаємодія з різними учасниками процесу
Організація задач, комунікація, контроль виконання
Робота в умовах обмежених ресурсів і дедлайнів

Обов'язки: організація, відповідальність, комунікація, багатозадачність

Law 2018 — 2019
Помічник адвоката Київ
Підготовка та контроль документів
Робота з інформацією, дедлайнами та деталями
Супровід клієнтів і комунікація

Обов'язки: документообіг, уважність, системність, робота з вимогами
Освіта Hillel IT School 2025 — 2025
Project Management

Київський університет туризму, економіки і права 2016 — 2018
Магістр права

Київський міжнародний університет 2012 — 2016
Бакалавр міжнародного права

Навички Ведення проєктів від старту до результату Комунікація з клієнтами та командою

Контроль дедлайнів і виконання задач Складання таймлайнів, чек-листів, брифів

Організація зустрічей, нагадування, follow-up

Робота з таск-менеджерами (ClickUp / аналоги) Ведення робочої документації

Аналіз результатів та підготовка звітів (спільно з фахівцями) Github Miro Notion

SMART Jira Trello Google Workspace (Docs, Sheets, Calendar) ClickUp ChatGPT

Мови Українська - С1

Англійська В1

Особисті якості Системність і організованість
Уважність до деталей
Клієнтоорієнтованість
Відповідальність
Дружелюбність та етична комунікація
Бажання розвиватись і навчатись