Юлія

Шпарага Юлія
Project Coordinator | Trainee Project Manager
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Е-пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @yuliia_shparaha
LinkedIn: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Локація: Київ, Україна (відкрита до remote)

ПРОФІЛЬ
Trainee Project Coordinator з практичним досвідом координації клієнтського сервісу, побудованим на процесах,
дедлайнах і комунікації з кількома сторонами одночасно. Пройшла фахове навчання з проєктного менеджменту
(Hillel IT School, 2025) та розвиваю практичний PM-досвід волонтерством у благодійному фонді. Сильні сторони
— системність, уважність до деталей та вибудовування процесу з нуля в умовах обмежених ресурсів.

ДОСВІД РОБОТИ
Помічник проєктного менеджера (волонтерство) — Благодійний фонд, Київ, віддалено
2026 — сьогодні
• Допомагаю проєктному менеджеру з плануванням задач, веденням таймлайнів і відстеженням статусів
виконання.
• Веду документацію проєктів та підтримую актуальність інформації в таск-менеджері.
• Координую комунікацію між учасниками проєктів, готую нагадування та follow-up.
Менеджер з клієнтського сервісу — Інтернет-магазин, Київ
2022 — 2026
• Координувала повний цикл виконання замовлень: приймання запитів, декомпозиція на задачі для
виконавців, постановка та контроль термінів.
• Була єдиною точкою контакту між клієнтами та внутрішніми підрядниками, забезпечуючи прозору
комунікацію на кожному етапі.
• Відстежувала одночасно кілька паралельних замовлень і термінів, запобігаючи затримкам.
• Вибудувала та підтримувала робочі процеси й розподіл навантаження в команді.
• Підтримувала стабільно високий рівень клієнтської задоволеності протягом усього періоду роботи.
Волонтер-координатор — Громадська діяльність, Київ
2022 — 2025
• Координувала розподіл допомоги та взаємодію між кількома учасниками процесу в умовах обмежених
ресурсів і стислих дедлайнів.
• Організовувала задачі та контролювала їх виконання силами волонтерської команди.
• Розвинула навички антикризового управління, багатозадачності та комунікації під тиском.

ОСВІТА
Project Management — Hillel IT School, 2025
Scrum Fundamentals Certified (SFC™) — SCRUMstudy, квітень 2025
Магістр права — Київський університет туризму, економіки і права, 2016 — 2018
Бакалавр міжнародного права — Київський міжнародний університет, 2012 — 2016

НАВИЧКИ
• Проєктний менеджмент: планування задач, таймлайни, чек-листи, брифи, SMART-цілі
• Методології: Kanban, Scrum (сертифікат Scrum Fundamentals Certified)
• Інструменти: Jira, Confluence, Trello, ClickUp, Miro, Notion, Google Workspace (Docs, Sheets, Calendar)
• Комунікація: клієнтський сервіс, крос-функціональна взаємодія, follow-up, звітність

МОВИ
Українська — C1 (рідна)
Англійська — A2 (ціль — B1 протягом 6 місяців)