Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16761490/

Work experience

Провідний фахівець

from 06.2025 to now (1 year 4 months)
Нук, Миколаїв (Освіта, наука)

1. Координація та адміністрування навчальних процесів: повний супровід студентів від моменту зарахування до випуску, контроль виконання навчальних планів.
2. Робота з документацією та ведення баз даних: формування, облік, перевірка та архівація особових справ студентів, наказів, довідок та академічних відомостей.
3. Високий рівень клієнтського сервісу: щоденна комунікація з великою кількістю студентів та викладачів, надання консультацій, оперативне вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій.
4. Взаємодія із суміжними відділами: чітка комунікація з бухгалтерією, архівом, приймальною комісією та іншими структурними підрозділами університету для оперативного вирішення внутрішніх задач.
5. Контроль дедлайнів та звітність: моніторинг поточної успішності, підготовка аналітичних звітів для керівництва (деканату) за результатами сесій.
6. Управління кризовими ситуаціями: швидке реагування на форс-мажори в розкладі або документах, координація дій.

Таргетолог віддалено

from 05.2019 to 02.2020 (10 months)
«Public Fast», Миколаїв (Маркетинг, реклама, PR)

1. Маркетинговий аналіз продукту: глибокий аналіз унікальних переваг продукту або послуги (USP) для правильного позиціонування на ринку.
2. Аналіз конкурентного середовища: моніторинг стратегій конкурентів, виявлення їхніх сильних та слабких сторін для оптимізації власних рекламних кампаній.
3. Сегментація та аналіз цільової аудиторії: пошук, сортування та глибока аналітика ЦА (цільової аудиторії), створення портретів потенційних клієнтів для точного таргетування.
4. Веб-аналітика та звітність (Data Analysis): збір статистичних даних, оцінка ефективності рекламних кампаній та складання регулярних аналітичних звітів.

ОПЕРАТОР ПК віддалено

from 12.2018 to 04.2019 (5 months)
«Makeev R.C.» ФЛП, Миколаїв (IT)

1. Моніторинг та контроль роботи ПЗ: безперервний контроль коректності роботи спеціалізованого програмного забезпечення (софту).
2. Технічна підтримка та усунення збоїв: оперативне виявлення та самостійне виправлення технічних помилок, що виникали під час роботи програми.
3. Управління базами даних: точне та швидке введення, оновлення та верифікація великих обсягів даних у БД.
4. Обробка та аналіз інформації: первинна обробка, структурування та систематизація вхідної цифрової інформації.
5. Звітність: складання регулярних звітів за результатами обробки даних та моніторингу роботи систем.

ОПЕРАТОР (ГАРЯЧАЯ ЛИНИЯ)

from 11.2017 to 04.2018 (6 months)
call-центр «ГРАН», Миколаїв (Фінанси, банки, страхування)

1. Обробка вхідного потоку звернень (Inbound Support): оперативний прийом та реєстрація вхідних дзвінків від клієнтів компанії відповідно до стандартів сервісу.
2. Консультаційна підтримка (Customer Care): надання вичерпної інформації щодо послуг, тарифних планів, страхових продуктів та внутрішніх процедур компанії.
3. Управління рекламаціями та робота з негативом: первинна обробка скарг і претензій клієнтів, усунення конфліктних ситуацій та передача складних кейсів у профільні відділи (ескалація проблем).
4. Пошук оптимальних рішень (Problem Solving): аналіз ситуації клієнта, підбір та пропозиція найкращих варіантів вирішення проблеми під час одного дзвінка.

Помічник керівника

from 07.2011 to 05.2025 (13 years 11 months)
НУК, Миколаїв (Освіта, наука)

1. Документообіг та контроль якості: облік, систематизація та ретельна перевірка коректності оформлення всієї документації, що подається на підпис керівнику.
2. Ділове листування та копірайтинг: самостійне складання офіційних документів, звітів, наказів, службових записок, актів та інших матеріалів внутрішньої та зовнішньої комунікації.
3. Організація бізнес-процесів: планування та повне організаційне забезпечення переговорів, зустрічей, нарад та робочого календаря керівника.
4. Операційний менеджмент: ефективна робота з поточною документацією підрозділу, контроль виконання розпоряджень та доручень керівника в установлені дедлайни.
5. Комунікаційний менеджмент: повний супровід вхідних та вихідних потоків інформації, прийом та первинна обробка телефонних дзвінків, оперативна робота з діловою електронною поштою та кореспонденцією.

Education

Київська державна академія водного транспорту ім. гетьмана Петра Конашевича-Сагайдачного

Судноводій, Миколаїв
Specialized secondary, from 2014 to 2017 (3 years)

Національний університет кораблебудування

Інженер електро механік, Миколаїв
Higher, from 2007 to 2014 (7 years)

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Чесність
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Уважність
• Adobe Photoshop
• Figma
• WordPress
• ШІ
• HTML
• CSS
• MS Excel
• Jira
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent