Вікторія

ВІКТОРІЯ ОНОПА
Executive Assistant | Operations & Business Support

м. Рівне / віддалено
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
LinkedIn: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Executive Assistant та Operations Specialist з досвідом підтримки керівників і бізнес-процесів.
Експертиза в аналітиці, дашбордах, CRM-системах та оптимізації операцій.
Системна, уважна до деталей, орієнтована на результат і конфіденційність.

ДОСВІД РОБОТИ

Executive Assistant / Operations Support
Maxigrain | 2025 – до тепер

Повна адміністративна та операційна підтримка директора: календар, пріоритети, зустрічі,
задачі, follow-up
Робота з Trello: постановка задач, контроль статусів, дедлайнів і відповідальних
Щоденна операційна комунікація в Slack (директор, менеджери, внутрішні процеси)
Створення та ведення дашбордів у Google Sheets для керівника та команди
Робота з формулами, зведеними таблицями, фільтрами, логікою підрахунку KPI
Систематизація та аналіз операційних і продажних даних
Робота з CRM-системами: структурування клієнтської бази, контроль статусів, аналітика
Підготовка аналітичних звітів, таблиць і зведень для прийняття управлінських рішень
→
Оптимізація повторюваних процесів і ручної роботи економія часу керівника та команди
Використання ChatGPT та AI-інструментів для: аналітики, побудови логіки таблиць і формул,
систематизації процесів і даних
Бізнес-комунікація з партнерами та внутрішніми командами (українською та англійською)
Забезпечення конфіденційності, точності даних і дотримання дедлайнів.

Project Manager
Aspect Montage INC | 2022 – 2025

Управління повним циклом проєктів через CRM-системи
Планування roadmap, контроль термінів, бюджету та якості
Фінансова аналітика в Excel (формули, таблиці, графіки)
→
Оптимізація клієнтського сервісу зниження рекламацій на 30%
Успішне завершення 100+ проєктів із дотриманням KPI

Менеджер з туризму
Квитки у літо | 2019 – 2022

Закрито понад 150 угод на суму $120 000+
→
Впровадження Trello та CRM +40% швидкості обробки запитів
Повний супровід клієнтів, рівень задоволеності 9,6/10
Візовий супровід (UK, Canada) з високим approval rate
 Адміністративна асистентка керівника
Ноtel Westin Doha| 2018– 2019
Адміністративна та організаційна підтримка керівництва та операційних процесів готелю
Організація та супровід ділових бранчів, зустрічей і прийому гостей
Координація взаємодії між департаментами (Operations, Sales, Marketing, Front Office)
Підтримка роботи ресепшн: координація запитів, комунікація з гостями та внутрішніми
командами
Ведення та оптимізація документообігу, робота з внутрішніми регламентами та SOP
Управління календарем, поїздками та адміністративними задачами
Виконання робочих та персональних доручень керівництва

Освіта та професійний розвиток
Рівненський державний гуманітарний університет
Іноземна філологія | 2005 – 2010

Навчання з продажів та переговорів — ПроSales (Олександр Мухін)
Практичні техніки продажів, ефективних переговорів і побудови довіри з клієнтами | 2025

Практичне використання штучного інтелекту
Learn2Earn | 2025

Курс «Коучинг та особистий розвиток» — Іцхак Пінтусевич
Навички ефективної комунікації, психології продажів та мотивації | 2021

SMM простими словами
Дзіна Ковальчук | 2022

Онлайн-школа Вікторії Романюк
SMM, онлайн-продажі, продюсування та наставництво | 2023

Ключові навички

• Executive & Administrative Support
• Operations Management
• Google Sheets (формули, дашборди, зведені таблиці)
• Excel
• CRM-системи
• Trello, Slack
• KPI та звітність
• Оптимізація процесів
• Бізнес-комунікація (B2B)
• AI-інструменти (ChatGPT)

Мови
• Українська — рідна
• Англійська — B2
• Польська — A2
• Німецька — A2

Бажані умови праці
Формат роботи: віддалений або гібридний. Умови співпраці — за домовленістю.