Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16804117/

Work experience

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 01.2021 to now (5 years 8 months)
ЦО "Прозорий офіс" викнавчого комітету Броварськох міської ради, Княжичі (Державні організації)

Досвідчений спеціаліст з адміністративної підтримки , обслуговування громадян.
- АСКОД
- ведення вхідної\вихідної документації
- письмові, усні зверненн громадян
- контроль проходження документів
- передача документів
- технічний контроль
- аналіз стану виконання документів
- виконання розпоряджень керівництва
- консультації громадян, у відсутність керівництва
- організація та контроль графіку керівника, забезпечення ефективної координації робочих процесів
- постійний моніторинг актуальної інформації та повідомлень, для забезпечення своєчасної реакції та прийняття рішень
- активна участь у підготовці та організації зустрічей, заходів
- організація життєдіяльності офісу (канцелярія, вода, розхідний матеріал)
- впевнений користувач ПК, смартфону та соціальних мереж.

Помічник Землевпорядника, в.о.Землевпорядника

from 05.2018 to 01.2021 (2 years 9 months)
Княжицька сільська рада, Княжичі (Державні організації)

-Звернення: Розгляд заяв, клопотань, скарг громадян та юридичних осіб з питань земельних відносин.
- Довідки: Видача довідок про наявність земельних ділянок, їх площу та цільове призначення.
- Консультування: Надання роз’яснень щодо земельного законодавства, приватизації та оформлення прав на землю.
- Проєкти: Підготовка проєктів рішень сільської ради щодо регулювання земельних відносин та подання їх на розгляд сесії.
- Ведення зем.-кадастрової документації та облік наявних земель у межах населеного пункту.

Касир

from 09.2009 to 09.2015 (6 years)
Індустріалбанк, АКБ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Досвідчений спеціаліст з обслуговування клієнтів та продажів, маю практичний досвід у державному секторі, банківській сфері та клієнтському сервісі.Відповідальна, організована, швидко навчаюсь та ефективно працюю в режимі багатозадачності. Вмію будувати комунікацію з клієнтами, підтримувати порядок у робочих процесах та досягати результатів у роботі з людьми.
- комплексне та якісне розрахунково-касове обслуговування клієнтів Банку;
- здійснення операцій з валютою;
- прийом та видача депозитів вкладів;
- обслуговування платіжних карток та поточних рахунків клієнтів;
прийом та видача переказів в системах Western Union, MoneyGram, RIA, UNIStream, SWIFT;
- відкриття / закриття операційного дня каси;
- щоденне формування касових документів за проведеними операціями;
- надання консультацій клієнтам щодо тарифів і умов продуктів та послуг Банку;
- проведення первинного фінансового моніторингу в межах компетенції відділення;
- проведення первинного валютного контролю;
- обслуговування банкоматів.

Менеджер з продажу

from 10.2003 to 12.2003 (3 months)
ТОВ "Ельф", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Консультація та підтримка клієнтів
- Формування, обробка та супровід замовлень
- Забезпечення високого рівня продажів та досягнення поставлених планів
- Продаж товарів по існуючій клієнтській базі
- Консультація клієнтів щодо товарів та послуг компанії
- Підтримка та розвиток довгострокових відносин з клієнтами
- Виконання планів продажу
- Робота з CRM та звітність про результати
- Пошук нових клієнтів та співпраця з існуючими

Education

Вищий навчальний заклад Міжрегіональна академія управління персоналом

Облік і аудит, Київ
Higher, from 2013 to 2015 (2 years)

Магістр

Knowledge and skills

• Старанність
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Чесність
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Відповідальність
• Активний продаж
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями
• Організованість
• Лідерство
• Управління командою
• Ведення документації
• Прямий продаж
• Уважність
• Стресостійкість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

- Грамотна усна та письмова мова
- Вміння працювати з базами даних та MS Office
- Відповідальність та орієнтованість на результат
- Бажання розвиватися та досягати нових висот
- Уважна до деталей, комунікабельна
- Вмію ефективно працювати з великим обсягом інформації
- Швидко навчаюся, дотримуюся дедлайнів
- Пунктуальність, професійна етика, взаємоповага в колективі, конфіденційність у роботі з інформацією
- Вважаю порядок і системність основою ефективної роботи
- Без шкідливих звичок