Марія

ПУНТУСОВА
МАРІЯ
МИХАЙЛІВНА

ПРОФЕСІЙНА МЕТА
Студентка факультету міжнародних відносин, що відрізняється
високою комунікативною культурою, дуже хорошою
організацією роботи та вмінням швидко реагувати й
вирішувати кризові ситуації.
Впевнено володію пакетом MS Office та системами
бронювання. Маю досвід у розрахунках за різними типами
рахунків-фактур, роботі з документацією, звітами, а також у
користуванні терміналом та касовим апаратом. Складаю
НАВИЧКИ графіки роботи для рецепції та відділу прибирання номерів,
оформлюю замовлення для готелю та здійснюю щомісячний
комунікативність
стійкість до стресу розрахунок за рахунками-фактурами від порталів бронювання
Високі манери та зовнішніх компаній. Знання порталів бронювання: Booking,
Робота з терміналом та касовим апаратом Expedia, Hotelbeds, Hostelworld, Airbnb, Travel King.
Володіння пакетом MS Office
Налаштування сторінок бронювання: доповнення
Робота зі звітами та документацією
Знання іноземних мов
фотографіями та правильною інформацією про об’єкт.

ДОСВІД
Старший адміністратор
Мови Готель Nobilton*** — Краків
2024 — 2026
Польська – C1 •Нагляд та допомога у роботі рецепції

Англійська – B2 •Управління бронюваннями
•Розрахунки, перевірка рахунків-фактур та звітів
Українська – рідна •Складання графіків роботи

Адміністратор
Готель Shalom Kazimierz — Краків
2023 – 2026 (гібридний / дистанційний режим роботи)
•Дистанційне обслуговування гостей
•Співпраця зі службою прибирання: звіти про прибирання тощо
•Звітність та розрахунки

КОНТАКТ Рецепціоніст
Bubble Hostel & Apartments – Краків
2022-2024

[open contact info](look above in the "contact info" section) •Обслуговування гостей: дистанційно (апартаменти) та на місці
(хостел)
•Робота з системами бронювання, відповіді на електронні листи
тощо
[open contact info](look above in the "contact info" section)
• Розрахунок з гостями

ОСВІТА
УНІВЕРСИТЕТ АНДЖЕЯ ФРИЧА МОДРЖЕВСЬКОГО — КРАКІВ
МІЖНАРОДНІ ВІДНОСИНИ — БАКАЛАВРАТ