Алена

Карпенко Альона Миколаївна
Адреса: Дніпро, прос. Героїв 12.
Моб.телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Дата народження: 04.08.1993
Сімейний стан: одружена
Освіта: 2010-2015рр. ДВНЗ “Український Державний Хіміко-Технологічний Університет”-
Факультет - технологія органічних речовин, спеціальність - технологія по переробки полімерів, технолог, кваліфікаційний рівень - спеціаліст
Досвід роботи:
Жовтень -листопад 2012р. - Фокстрот (магазин побутової техніки) — Промоутер.
Обов'язки: роздача рекламних буклетів. (додаткова робота в вихідні дні)
Липень - Листопад 2015р. - ПАТ “ОТП Банк” Кредитний фахівець.
Обов'язки: Продажа, консультування та оформлення клієнтів по споживчим кредитам, та введення кредитнів договорів, надання консультації по діючим договорам ( сплачення планових платежів, канали оплати, та як закрити кредитний договір).
Листопад 2015р. - Лютий 2018р. - АТ “Акцент-Банк” - Менеджер по кредитуванню.
Обов'язки: Продажа, консультування та оформлення клієнтів по споживчим кредитам, та введення кредитнів договорів, надання консультації по діючим договорам ( сплачення планових платежів, канали оплати, та як закрити кредитний договір). Продажа також додаткових продуктів Банку, таких як кредитних карт, також додаткові послуги: страхування. Надання консультації по банківському додатку (як завантажити додаток, реєстрація в додатку, та проведення клієнту навчання, як користуватися додатком та його можливостями).
Лютий - Листопад 2018р. - АТ КБ “ПриватБанк” - Спеціаліст з обслуговування клієнтів.
Обов'язки: Надання консультації по діючим продуктам Банку, оформлення нових карт, переоформлення діючих карт, активація діючих карт, оформлення депозитів, проведення платежів через ТСО, та проведення інших видів платежів: комунальні, отримання відправлення переводів, проведення переказу на рахунки як фізичних осіб так і ФОП. Продажа продуктів Банку (такі як: карти, страхування, інші види продуктів Банку). Провеедння консультації та навчання клієнтів по додатку Банку (як самостійно проводити операції та перевірки рахунків клієнтів самостійно).
Листопад 2018-Серпень 2023 - АТ КБ “ПриватБанк” - Фахівець з технологічної підтримки.
Обов'язки: Направлення підримки на допомогу співробітникам Банку, а саме: консультація та рекомендація по комплексам Банку (як користуватися додатками та програмами, в разі якщо виникаютьт складності в роботі, передача на рівень ІТ, для вирішення складності; консультування стажерів та новачків по програмам навчання, перевірка виконання завданнь по програмам стажування, та зарахуваннь програм навчання, також консультування по програмі Онлайн-практики в Приват Банку; перевірка на корректність виплат співробітникам (бонусної (КПІ) та заробітної частини); перевірка відпрацьованого часу співробітником, та зарахуванню відпрацьованого дня; взаємодія з різними напрямками бізнесу, департаментів ІТ, для вирішення питаннь співробітників. Також консультування по всім внутрішнім програмам та дашбордам які необхідні співробітникам на всіх посадах які є в Банку).
З Серпня 2023 до поточного часу (декрет) — АТ “АБ РадаБанк” - Провідний економіст відділу розвитку бізнесу та контрою продаж департаменту роздрібного бізнесу.
Обо'язки: Розробка та впровадження заходівз підвищення ефективності роботи співробітників по напрямку роздрібний бізнес.
Додаткова інформація: Вільно володію персональним комп’ютером ( MS Office, пошук інформації в мережі Internet, E-mail, Почта).
Особисті якості: Комунікабельна, відповідальна, оптимістична, оперативна, креативна, працездатна, наполеглива, акуратна, уважна, цілеспрямована, організаторські здібності, швидка здатність до навчання, завжди готова вивчати нову інформацію, та удосконалювати свої знання в різних напрямках.