Ірина

РЕЗЮМЕ
Смоляк Ірина Миколаївна
Місто: Хмельницький, Україна
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)•
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Вік: 48

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Універсальний спеціаліст з багаторічним досвідом у трьох напрямках: освіта
(педагогіка), торгівля (роздріб/опт), поштово-логістичні послуги . Сильні сторони:
організація процесів, робота з клієнтами, відповідальність за касу/документи,
вирішення нестандартних ситуацій, комунікація, дисципліна та надійність. Є
управлінський досвід (заступник начальника відділення).

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Адміністрування та організація робочих процесів
(управління змінами, розклад персоналу, планування робочого часу)
• Клієнтський сервіс, робота зі зверненнями та конфліктними ситуаціями
• Документообіг, звітність, дотримання регламентів і стандартів
• Контроль касової дисципліни, ведення касових операцій та звітності, робота з
готівкою
• Продажі: консультації, підбір товару, робота із запереченнями, опт/роздріб
• Управління запасами, контроль залишків
• Навчання та інструктаж персоналу, адаптація новачків (педагогічний досвід, робота з
групою людей)
• Впевнений користувач ПК

ДОСВІД РОБОТИ
УКРПОШТА — оператор- заступниця начальника відділення
[Хмельницький]
• Організація щоденної роботи відділення, контроль виконання задач у зміні
• Забезпечення якості сервісу та дотримання стандартів обслуговування
• Операції з прийому/видачі відправлень, робота з обліком та документацією
• Приймання та оформлення платежів, обслуговування клієнтів на касі
• Ведення звітності, контроль касової дисципліни
• Робота зі складними ситуаціями та запитами клієнтів

ПОШТОВО-КУР’ЄРСЬКА СЛУЖБА Гюнсель — оператор/касир
• Прийом/видача відправлень, оформлення операцій, перевірка даних
• Консультації клієнтів щодо послуг і правил відправлень
• Робота з внутрішніми системами/накладними, дотримання процедур

РОЗДРІБНА ТА ОПТОВА ТОРГІВЛЯ (речовий ринок) — продавець / менеджер з
продажу
• Продажі в роздріб і оптом, консультації, підбір товару під запит
• Робота з постійними клієнтами, домовленості, формування повторних продажів
• Облік товару/залишків, інвентарізація, організація викладки, прийом поставок, участь
у формуванні цінової політики
• Навчання молодшого персоналу, делегування та контроль виконання
• Робота з готівкою та щоденною звітністю

ШКОЛА — вчитель / класний керівник
• Викладання, планування занять, підготовка матеріалів
• Класне керівництво: організація навчального процесу та комунікація з батьками
• Документація, дисципліна, відповідальність за групу дітей

ОСВІТА
Вища педагогічна освіта

МОВИ
Українська — вільно
Російська — [за потреби]

ДОДАТКОВО
• Графік: [повний/частковий/позмінний]
• Рекомендації: за запитом