Світлана

Резюме
Ковальська Світлана Вячеславівна

Дата народження: 01 листопада 1988 р.

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Адреса: м.Киів

Освіта:

2006 –2011р., Харківська Національна Академія Міського Господарства.
Спеціальність: менеджер готельного, курортного та туристичного сервісу.

досвід роботи:

WISH Aqua & SPA Resort, Київ

Посада: адміністратор


Період роботи: серпень 2024 року – травень 2025 року.

Обов’язки: Зустріч та реєстрація гостей комплексу; Консультування клієнтів

щодо послуг готелю, SPA та ресторану; Робота з бронюваннями (телефон,

месенджери, система бронювання); Контроль якості сервісу та вирішення

організаційних питань гостей; Ведення звітності; Координація роботи

персоналу рецепції та взаємодія з іншими підрозділами.

Engel & Völkers, Дубай.

Посада: агент з нерухомості.

Період роботи: жовтень 2021 року – березень 2023 року.

Обов’язки: Підбір об’єктів нерухомості відповідно до запитів клієнтів;

Консультування клієнтів з питань продажу первинної нерухомості та
супровід угод на всіх етапах; Організація та проведення оглядів об’єктів
нерухомості для потенційних покупців і орендарів; Підготовка та
оформлення документів, пов’язаних з угодами купівлі-продажу та оренди.
ТОВ «ЛОТ ТУР», м. Харків

Посада: менеджер з туризму

Період роботи: липень 2020 р. – вересень 2021 р.

Обов’язки: Консультування клієнтів з туристичних послуг; Підбір та
бронювання турів і авіаквитків; Взаємодія зі страховими компаніями та
паспортно-візовими службами; Співпраця з туроператорами та
туристичними агентствами; Проведення маркетингових кампаній та
рекламних заходів; Підготовка та ведення звітності з продажів.

ТОВ «ЦМПТ», м. Харків

Посада: менеджер з туризму

Період роботи: жовтень 2017 р. – квітень 2020 р.

Обов’язки: Підбір та бронювання турів, авіаквитків і готелів відповідно до
вимог клієнтів; Оформлення страхових полісів; Повний супровід клієнта на
всіх етапах угоди; Робота в системах Agency.FlyPgs (PEGASUS), Jetit, Само
Тур, CRM-системі; Співпраця з провідним туроператором у Туреччині
(Стамбул); Взаємодія з туроператорами та туристичними агентствами;
Просування послуг у соціальних мережах; Підготовка та ведення звітності з
продажів.

Гостьовий будинок «Guest House Na Naberezhnoy», м. Харків

Період роботи: квітень 2013 р. – лютий 2016 р.

Посада: адміністратор (неповний робочий час / за сумісництвом)

Обов’язки: Робота з глобальною системою бронювання Booking.com; Прийом,
реєстрація та розміщення гостей готелю; Прийом телефонних дзвінків та
обробка електронної пошти; Вирішення конфліктних та нестандартних
ситуацій з гостями та вирішення адміністративно-господарських питань.

ТОВ «БК ГОТІКА», м. Харків

Період роботи: липень 2011 р. – жовтень 2017 р.

Посада: менеджер з туризму

Обов’язки: Продаж туристичних продуктів та послуг; Оформлення договорів і
укладання контрактів на реалізацію турів; Індивідуальний підбір турів
відповідно до потреб клієнтів; Бронювання авіаквитків, готелів, організація
візової підтримки; Формування та розширення клієнтської бази.

Туроператор KARYA TOUR, Туреччина, м. Анталія

Період роботи: квітень 2009 р. – липень 2010 р. (літній сезон)

Посада: трансфермен / помічник готельного гіда

Обов’язки: Зустріч та супровід туристів з/до аеропорту; Супровід
туристичних груп під час екскурсій південним узбережжям Туреччини;
Продаж екскурсійних програм та додаткових послуг; Вирішення
організаційних та проблемних ситуацій з туристами.

Додаткова інформація


Особисті якості: відповідальність, комунікабельність, швидка здатність
до навчання, цілеспрямованість, клієнтоорієнтованість, швидка
адаптація в колективі.

Мови: англійська — рівень B1–B2.

Навички: впевнене володіння ПК, офісними програмами; базові знання
JavaScript; робота з Figma.

Водійське посвідчення: категорія B.

Інтереси та хобі: подорожі, ведення особистого блогу про туризм, спорт;
закінчила школу вебдизайну.