Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16843828/

Work experience

Адміністратор спортивного клубу

from 02.2026 to 11.2026 (10 months)
PulseGym, Харків (Краса, фітнес, спорт)

Обов'язки:
Клієнтський сервіс: консультування відвідувачів у залі, телефоном та в месенджерах щодо послуг, абонементів, акцій та розкладу; створення привітної атмосфери.
Робота з базою та документацією: ведення обліку клієнтів у CRM-системі, реєстрація візитів, оформлення нових карток, продовження та заморозка абонементів.
Фінансова дисципліна: проведення готівкових та безготівкових розрахунків, ведення касової звітності, щоденне закриття та балансування каси.
SMM та комунікації: адміністрування офіційної сторінки клубу в Instagram (створення контенту, публікація новин і розкладу, оперативна обробка запитів у Direct).
Операційна підтримка: контроль порядку, чистоти та справності інвентарю в залі; координація роботи тренерського складу та швидке вирішення нестандартних ситуацій.
Досягнення:
Забезпечила безпомилкове ведення касової звітності та фінансовий облік за весь період роботи на посаді.
Підвищила залученість та швидкість зворотного зв'язку з клієнтами завдяки системному веденню Instagram-сторінки клубу.
Сформувала лояльну базу постійних відвідувачів завдяки високому рівню клієнтського сервісу та індивідуальному підходу.
Оптимізувала процес обробки вхідних звернень, що дозволило зменшити час очікування відповіді для нових та постійних клієнтів.

Асистент фармацевта

from 09.2022 to 11.2025 (3 years 3 months)
Подорожник, мережа аптек, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обов'язки:
Фармацевтична опіка та консультування: надання професійних рекомендацій відвідувачам щодо безрецептурних лікарських засобів, БАДів, вітамінів, лікувальної косметики та товарів медичного призначення; підбір аналогів за діючою речовиною.
Відпуск товарів та касова дисципліна: швидке та точне обслуговування клієнтів на касі (готівковий/безготівковий розрахунок, робота зі страховими компаніями та програмами лояльності), ведення касової звітності.
Контроль якості та умов зберігання: приймання товару від постачальників, перевірка серій, термінів придатності та супровідної документації; суворий контроль температурного режиму і вологості відповідно до стандартів належної аптечної практики.
Мерчандайзинг та облік: викладка товарів на вітрини згідно з планограмами та принципом FEFO (першим вибуває товар із меншим терміном придатності), участь у проведенні планових інвентаризацій та формуванні замовлень.
Досягнення:
Високий рівень довіри клієнтів: завдяки ґрунтовним знанням асортименту та уважному ставленню сформувала коло постійних відвідувачів аптеки.
Бездоганний контроль термінів придатності: забезпечила відсутність списань протермінованих товарів на закріплених ділянках завдяки системному моніторингу залишків.
Швидка адаптація та стресостійкість: ефективно працювала в умовах високого потоку клієнтів та нестабільних зовнішніх умов, зберігаючи точність відпуску препаратів і високу швидкість обслуговування.
Успішна участь у виконанні планових показників: сприяла зростанню середнього чека через грамотну комплексну консультацію (рекомендація супутніх товарів та засобів профілактики).

Education

Національний фармацевтичний університет

Фармацевтичний, фармацевтичний менеджмент та маркетинг, Харків
Unfinished higher, from 2025 to 2029 (4 years)

Національний фармацевтичний університет

Фармацевтичний, менеджмент і маркетинг, Харків
Higher, from 2025 to 2029 (4 years)

Заочна форма навчання. Опановую операційний менеджмент, маркетинговий аналіз, поведінку споживачів, просування продуктів на ринку та основи економіки підприємства. Здобуті знання застосовую на практиці у роботі з клієнтами та веденні соціальних мереж бренду.

Additional education and certificates

Курс «SMM Practice» — упаковка брендів, контент-стратегія, просування на українському та міжнародному ринках.

2025, 1 місяць

Knowledge and skills

• Пользователь ПК
• Інвентаризація
• Дисциплінованість
• Користувач 1С
• Управління магазином
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Старанність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Чесність
• Лідерство
• Адаптивність
• Організованість