Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16847521/

Work experience

Інженер з телекомунікацій

from 05.2026 to now (5 months)
ЦГПУ, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Робота на першій лінії технічної підтримки: прийом, аналіз і первинна обробка звернень, заявок та інцидентів.
Моніторинг стану сервісів, серверів та інфраструктурних компонентів за допомогою Zabbix.
Аналіз сповіщень моніторингу, первинна діагностика проблем і визначення подальших дій для їх вирішення.
Робота з Ivanti для обробки заявок, фіксації інцидентів, оновлення статусів та ескалації проблем відповідним командам.
Виконання окремих задач другої лінії підтримки в межах наданих доступів і внутрішніх процедур.
Підключення до серверів через mRemote та інші інструменти віддаленого адміністрування для перевірки стану сервісів, виконання базових дій та збору технічної інформації.
Участь у розслідуванні інфраструктурних і сервісних інцидентів, пошук можливої причини проблеми та її усунення в межах наданих прав доступу.
Робота з віртуальними машинами, пов’язаними з firewall-інфраструктурою.
Робота з Insight для перегляду та аналізу SMS-трафіку, перевірки напрямів, країн, операторів і маршрутизації.
Аналіз вхідного та вихідного трафіку між SMS-хабами для виявлення причин інцидентів, затримок, збоїв або некоректного проходження трафіку.
Перевірка взаємодії із зовнішніми SMS-хабами та партнерами: аналіз джерел вхідного трафіку та напрямків, на які передається трафік з нашого боку.
Ескалація складних технічних проблем відповідальним командам із передачею необхідної технічної інформації.
Комунікація з користувачами, клієнтами, партнерами та внутрішніми технічними командами щодо статусу інцидентів, проблем і виконаних дій.
Інформування відповідальних сторін про перебіг інцидентів, зміни статусів, результати перевірок та подальші кроки.
Підтримка безперервної роботи сервісів під час змінного графіка та оперативне реагування на інциденти в денні й нічні зміни.

Education

Київський Столичний Університет імені Бориса Грінченка

Факультет Інформаційних Технологій Та Математики, Кібербезпека
Unfinished higher, from 2024 to 2028 (4 years)

Knowledge and skills

• Debian
• Адміністрування ОС Linux
• SNMP
• Local network administration
• WAN
• LAN
• Cybersecurity
• Здатність до навчання
• Уміння аналізувати
• TCP/IP
• Системне адміністрування
• Налаштування DNS
• Active Directory
• Адаптивність
• SIEM
• VLAN
• VMware
• Zabbix
• Ivanti
• Service Desk
• Technical support for users
• CIA Triad
• Troubleshooting
• Remote administration
• SMS traffic analysis
• Traffic analysis
• Firewalls
• Virtual machines
• Cisco
• Cisco Packet Tracer
• Routing
• Switching
• Network security
• Information security
• Cryptography
• Insight
• ITSM
• Network monitoring
• MRemote
• C#
• Windows Forms
• SQLite
• Знання стандартів ISO
• NIST Cybersecurity Framework
• Risk assessment
• ISMS
• Security Policies
• Incident Response

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average
• German — average