Станіслав

СТАНІСЛАВ ОСТАПЕНКО
Спеціаліст із клієнтського сервісу, перекладу та локалізації
Рим, Італія | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФІЛЬ
Багатомовний фахівець із досвідом у сфері обслуговування клієнтів, перекладу, локалізації та роботи з
цифровим контентом. Досвідчений комунікатор із практикою взаємодії з клієнтами, технічної підтримки та
міжнародної співпраці. Відповідальний, точний, орієнтований на результат і постійне вдосконалення. Впевнено
працюю з CAT-інструментами, Microsoft Office та WordPress.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Переклад та локалізація • Customer Support • Technical Assistance • Content Management • Data
Management • WordPress • CAT-інструменти (Crowdin) • Міжкультурна комунікація • Командна робота
• Project Coordination • Microsoft Office • Problem solving • Adaptability • Problem solving

ДОСВІД РОБОТИ
Перекладач та спеціаліст з локалізації відеоігор 05.2024 – 12.2025
Freelance, дистанційна робота
• Переклад та локалізація відеоігор на різні мовні пари з урахуванням культурних особливостей та
забезпеченням точності для глобальної аудиторії
• Переклад відеоігор на платформі Steam
• Використання CAT-інструменту Crowdin для забезпечення узгодженості в ігровому контенті обсягом понад
50 000 слів
Волонтер — Servizio Civile Universale 09.2024 – 09.2025
OPES APS, SSD Bracelli Club, Рим, Італія
• Керування адміністративними процесами, щоденними операціями, секретарською роботою та
обслуговуванням клієнтів кількома мовами
• Надання багатомовних послуг (італійська, англійська, українська) понад 200 відвідувачам щотижня
• Секретарська робота: введення даних, ведення документації для державних тендерів
• Оцифрування та автоматизація паперових адміністративних процедур за допомогою Excel, що дозволило
підвищити операційну ефективність
• Оновлення та обслуговування вебсайту за допомогою WordPress, створення сторінок з графічним і
текстовим вмістом
• Зйомка понад 20 навчальних курсів і заходів, створення архівів для внутрішньої комунікації та
маркетингових матеріалів
Customer Support Representative 10.2023 – 02.2024
Livingston Research, дистанційна робота
• Щоденне вирішення понад 100 запитів клієнтів через систему текстових повідомлень, підтримка рівня
задоволеності та скорочення часу відповіді
• Надання детальних інструкцій щодо оформлення замовлень та запитів після покупки
• Технічна підтримка з питань навігації веб-інтерфейсом
• Співпраця з різнопрофільними командами (технічною, продажів, операційною) для вирішення комплексних
запитів і впровадження вдосконалень процесів

ОСВІТА
Диплом бакалавра, Германські мови та літератури (переклад включно), перша — англійська — Київський
університет імені Бориса Грінченка, Київ, Україна

СЕРТИФІКАТИ
• «Переклад коміксів 2026» — Fondazione Unicampus San Pellegrino
• «Управління фінансованим проєктом: від планування до звітності» — UNINT University of the International
Studies of Rome
• «Living Digital» (розвиток цифрових навичок) — Фонд «Mondo Digitale»
• Італійська мова, рівень B2 — Centro Linguistico Italiano Dante Alighieri

МОВИ
Українська – C2 • Італійська – C1 • Англійська – C1