Аліна

РЕЗЮМЕ
ПІБ: Шабельнікова Аліна Олегівна 20 років
Місто: Вінниця
Формат роботи: повна зайнятість / гібридна
Готовність до відряджень: так
Ключові компетенції
Управлінські навички
• стратегічне та оперативне планування;
• організація та координація роботи команди;
• постановка цілей (SMART, KPI);
• контроль виконання завдань і результатів;
• прийняття управлінських рішень;
• антикризове управління.
Організаційні та аналітичні навички
• аналіз фінансово-економічних показників;
• оптимізація витрат і ресурсів;
• підготовка звітності для керівництва.
Комунікації в колективі
• ефективна ділова комунікація;
• ведення переговорів;
• робота з клієнтами та партнерами;
• мотивація персоналу;
• вирішення конфліктних ситуацій.
Маркетинг і продажі
• участь у розробці маркетингових стратегій;
• підвищення лояльності клієнтів.

Досвід роботи:
Хостес в ресторані Fifi
8 місяців
Посада дала старт кар’єрного росту в сфері менеджменту , а саме в напрямку CR-менеджера. Обов’язки включали комунікацію з гостями , внаслідку комунікація з персоналом , для інформування про певні особливості або ж побажання гостя, задля ефективнішого комунікації та отримання постійного гостя.
Адміністратор в салоні краси
8 місяців
Головними обов’язками була комунікація між персоналом та гостями , налагодження всієї внутрішньої роботи (забезпечення матералами , розрахунками з постачальниками, налагодження контактів з блогерами , подання щоденної фінансової звітності, обзвон клієнтів, тощо)
Посадова інструкція включала також smm ведення блогу (соц.мереж), відзняття контенту , контроль записів . Рішення критичних конфліктних ситуацій між персоналом та клієнтами , між майстрами . Детальніше можу повідомити на співбесіді.
Адміністратор та CR-manager в ДЦ АвтовінН (автосалони Ford, Mg, Peugeot)
Термін 3 місяці
На посаді адміністратора автосалону я займалась прийманням звернень по ремонту автомобілей, консультацією стосовно продажу , веденням статистичних данних через 1С , подання щоденної та квартальної звітності директору і імпортерам. Співпрацею з постачальниками . Вирішенням конфліктних ситуацій та впровадженням нових варіантів комунікації з клієнтами – головною метою було залишити ліда за дц. Вирішення поточних задач та пронозування плану роботи на місяць/ півріччя/ рік , який напряму впливає на існування дц.
Освіта
Вища незакінчена ДонНУ імені Василя Стуса за спеціальністю менеджмент 4-ий курс. Роботу з навчанням поєдную завдяки індивідуальному графіку – не відвідую пари.
Професійні знання
• менеджмент та економіка підприємства;
• фінансовий аналіз і бюджетування;
• основи маркетингу;
• управління персоналом;
• діловодство та документообіг.
Навички роботи з програмами
• MS Excel (розрахунки, таблиці, діаграми);
• MS Word, PowerPoint;
• Google Docs / Sheets;
• CRM-системи (базовий / впевнений рівень);
• аналітичні та офісні інструменти.
Особисті якості
• відповідальність;
• аналітичне мислення;
• стресостійкість;
• організованість;
• ініціативність;
• вміння працювати в команді;
• орієнтація на результат.
Мови
• українська — вільно;
• російська — вільно;
• англійська — базовий
Додаткова інформація
• готовність до навчання та професійного розвитку;
• швидка адаптація до нових умов;
• інтерес до розвитку бізнесу та управління проєктами.