Настюша

Анастасія Швець
Громадянство: Україна Дата народження: 05/04/2004

 Номер телефону: [open contact info](look above in the "contact info" section)
 Електронна адреса: [open contact info](look above in the "contact info" section)
 Дім: Вул. Дворянська , 65001 Одесса (Україна)

ДОСВІД РОБОТИ

 Компанія "Фотка" – Україна

Менеджер в інстаграм(дистанційно)
[ 15/02/2021 – 01/05/2021 ]
• Обробка коментарів та повідомлень в інстаграм
• Робота з відмовами
• Оформлення замовлень в Google-таблицях

 Ресторан "Амстердам" – Одесса, Україна

Хостес
[ 15/07/2023 – 01/12/2023 ]
• Зустріч гостей
• Супровід до потрібного столика
• Бронювання столиків
• Допомога в будь-яких питаннях, які виникли у гостей

 Ресторан "Амстердам" – Одесса, Україна

Адміністратор ресторану
[ 01/12/2023 – 28/01/2024 ]
• Організація роботи персоналу
• Складання графіків роботи
• Ведення табеля обліку робочого часу
• Підготовка ресторану до роботи/закриття ресторану
• Забезпечення дотримання стандартів обслуговування та порядку ресторану
• Вирішення конфліктних ситуацій з гостями та персоналом
• Вирішення організаційних питань

 Компанія «Qrasа» – Одеса, Україна

Помічник керівника
[ 01/03/2024 – 10/09/2024 ]
• Планування та координація робочого графіка керівник
• Організація зустрічей, співбесід (онлайн/офлайн)
• Пошук матеріалів нових, постачальників
• Контроль виконання доручень керівника та дедлайнів

 – Одеса, Україна

Менеджер інтернет-магазину
[ 11/09/2024 – 30/12/2025 ]
• Обробка замовлень, що надходили з сайту
• Комунікація з клієнтами в месенджерах (Viber, Telegram, WhatsApp)
 • Робота із запереченнями клієнтів
• Здійснення допродажів та підвищення середнього чека
• Пакування та відправка товарів

ОСВІТА ТА НАВЧАННЯ

Філологічний факультет, спеціальність українська мова та література
ОНУ імені І.І.Мечникова [ 01/09/2021 – 01/05/2026 ]
Місто: Одесса | Країна: Україна

МОВНІ УМІННЯ

Рідна мова: Українська

Інші мови:
Англійська Польська
СПРИЙМАННЯ НА СЛУХ A2 ЧИТАННЯ B1 СПРИЙМАННЯ НА СЛУХ A2 ЧИТАННЯ B1
ПИСЬМО B1 УМІННЯ МОВЛЕННЯ A2 ПИСЬМО A2 УМІННЯ МОВЛЕННЯ A2
МОВНА ВЗАЄМОДІЯ A2 МОВНА ВЗАЄМОДІЯ A2

Рівні: A1 / A2 – базовий користувач; B1 / B2 – самостійний користувач; C1 / C2 – досвідчений користувач

НАВИЧКИ

Zoom / Вміння працювати в стресових ситуаціях / MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) /
Адаптивність / gmail / Навички допомоги у пошуку вирішення проблеми клієнта / Google Workspace(Google
Drive, Docs, Forms, Sheets) / Легко та швидко навчаюсь новому