Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1691617/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2024 to 07.2026 (1 year 10 months)
Human, ІТ-компанія, Дистанційно (IT)

Обовʼязки:

- Консультація закладів освіти по функціоналу платформи Human
- Супроводження користувачів під час всього навчального року
- Утримання закладів та продовження договорів із відділами освіти
- Робота з батьками та учнями, допомога в реєстрації на платформі.
- Фіксування побажань по покращенню функціоналу платформи та передача до відділу розробки.

Адміністратор навчального процесу

from 01.2022 to 12.2022 (1 year)
Комп'ютерна академія ШАГ, Київ (Освіта, наука)

Обов'язки:
- Onboarding і навчання студентів по внутрішнім сервісам академії.
- Організація стартів і запуск груп навчання.
- Проведення організаційних зустрічей, для студентів за допомогою відеконференцій.
- Консультація студентів по програмам навчання, технічна підтримка, дати стартів, терміни оплат, супроводження студентів протягом всього процесу навчання.
- Обробка вхідних запитів, дзвінки та чати, котроль наявності студентів на уроках.

Досягнення:

Адміністрування одночасно 70ти навчальних груп, а також робота з більш як 1000 студентів в академії.
Написання алгоритму супроводження студентів від покупки курсу, до старту навчання в групі.

Менеджер відділу запуску та розвитку бізнесу клієнтів в інтернеті.

from 11.2016 to 11.2019 (3 years)
Evo company ( Prom.ua ), Київ (IT)

Обов'язки:
- Налаштування та аналіз СРС і СРА реклами, для інтернет - магазинів.
- Розрахунок окупності інвестицій, аналіз бізнес ніші клієнтів, а також написанння стратегії, для розвитку сайту.
- Координація роботи відділів контекстної реклами, а також відділу SEO оптимізації сайтів, а саме контроль за виконанням переданих задач.
- Консультація клієнтів в сфері "e - commerce", навчання основам просування сайтів в інтернеті.
- Виконання вихідних та вхідних дзвінків по базі клієнтів і контроль розвитку бізнесу клієнта на платформі Prom.ua.
- Активний продаж додаткових послуг, виконання плану продаж та втримання клієнтів.
- Досвід роботи з більше 1000 інтернет магазинами по Україні.

Досягнення у відділі:
Переможець в номінації " Кращий продавець 2018го року"

Особисті досягнення:
В Червні 2018го року, провів онлайн вебінар для клієнтів,
на тему " Шість кроків, для перших продажів на Prom.ua"
В Грудні 2018го року, провів живий тренінг,
на тему " Секрети запуску реклами в інтернеті та її аналіз"

Education

Національний університет харчових технологій

Энергоменеджмент, теплотехнік, Київ
Higher, from 2010 to 2013 (3 years)

Additional education and certificates

Школа "E - Сommerce" в компанії Prom.ua

2017 рік. 7 місяців.

Академия SotnikovGroup "Тренер по навчанню персоналу"

2021, 2 місяці

Knowledge and skills

• Ведення CRM
• Технічна підтримка користувачів
• Робота з клієнтами

Language proficiencies

English — beginner