Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Адміністратор викладачів та технічний адміністратор

from 04.2025 to 06.2026 (1 year 3 months)
Онлайн школа іноземних мов, Дистанційно (Освіта, наука)

- Підключення студентів до LMS-платформи, налаштування доступів та адміністрування особистих кабінетів користувачів.
- Проведення вступних інструктажів для студентів та викладачів щодо роботи навчальної платформи.
- Супровід студентів протягом навчання та оперативне вирішення організаційних і технічних питань.
- Ведення історії взаємодії з клієнтами у CRM-системі та забезпечення актуальності даних.
- Обробка звернень через чат, email та месенджери з дотриманням стандартів клієнтського сервісу.
- Завантаження, оновлення та структурування навчальних матеріалів на LMS-платформі.
- Щоденний супровід викладачів, консультації щодо роботи LMS-платформи та оперативне вирішення технічних і організаційних питань.
- Допомога викладачам в адаптації до внутрішніх процесів та нових сервісів.
- Взаємодія з різними відділами для швидкого вирішення запитів викладачів.
- Налаштування та супровід автоматизованих бізнес-процесів.
- Робота з чат-ботами та автоматичними сценаріями комунікації.
- Створення інструкцій та довідкових матеріалів для користувачів і співробітників.
- Формування звітності та робота з даними за допомогою Google Sheets.
- Використання AI-інструментів для оптимізації рутинних процесів, підготовки документації та інформаційних матеріалів.

HR-асистент, адміністратор

from 05.2024 to 04.2025 (1 year)
LF онлайн школа іноземних мов, Дистанційно (Освіта, наука)

- Повний цикл підбору викладачів: пошук кандидатів, аналіз резюме, проведення
первинних співбесід.
- Організація та супровід онбордингу нових викладачів.
- Координація адаптації та стажування викладачів.
- Проведення регулярних 1:1 зустрічей із викладачами, збір зворотного зв'язку та допомога у вирішенні робочих питань.
- Супровід викладачів на всіх етапах співпраці.
- Ведення CRM-системи та актуалізація кадрової інформації.
- Формування звітності щодо навантаження викладачів, відвідуваності та доступності слотів.
- Модерація вебінарів та онлайн-заходів у Zoom.
- Технічна підтримка викладачів та учасників під час проведення заходів.
- Робота з Google Workspace для організації процесів та звітності.

Адміністратор, менеджер клієнтської підтримки

from 05.2023 to 08.2024 (1 year 4 months)
Матема, Дистанційно (Освіта, наука)

- Комунікація з батьками, учнями і вчителями в чаті, email, Viber, Telegram для вирішення запитів.
- Допомога батькам та вчителям у вирішення організаційних та технічних питань
- Регулярне відправлення звітів батькам про процес навчання і успішність учня.
- Збір зворотного зв’язку від батьків.
- Контроль залишку невикористаних уроків та бронювання подальшого графіка.
- Підбір вчителя для учня за побажаннями батьків.

Адміністратор

from 03.2022 to 07.2023 (1 year 5 months)
Мовна школа Let`s Speak, Дистанційно (Освіта, наука)

- супровід викладачів та учнів під час навчального процесу;
- організація взаємодії між викладачами, учнями та батьками;
- проведення первинних співбесід із кандидатами на посаду викладача;
- проведення стажування та адаптації нових викладачів;
- перевірка записів уроків та контроль якості навчального процесу;
- ведення внутрішньої документації;
- підтримка Telegram-каналу школи.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 08.2021 to 02.2022 (7 months)
ТОВ Всеукраїнський галузево-аналітичний центр, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Консультування клієнтів та продажі

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2021 to 07.2021 (7 months)
Експертус, цифрове видавництво, Житомир (ЗМІ, медіа)

Ведення переговорів і презентація продукту
Підготовка комерційних пропозицій та рахунків

Education

Житомирський Державний Технологічний Університет

Програмна інженерія, Житомир
Higher, from 2016 to 2018 (2 years)

Житомирський Технологічний Коледж

Програмна інженерія, Житомир
Specialized secondary, from 2012 to 2016 (4 years)

Additional information

- Адаптація викладачів
- Teacher Support
- LMS Administration
- CRM Administration
- Google Workspace
- Zoom
- Модерування вебінарів
- Проведення 1:1
- Вирішення конфліктних ситуацій
- Комунікація з викладачами
- Організація навчального процесу
- Клієнтський сервіс
- Google Sheets
- ChatGPT