Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16951825/

Work experience

Бариста

from 04.2026 to now (4 months)
La tarte, Черкаси (Готельно-ресторанний бізнес)

* Приготування кавових напоїв відповідно до стандартів закладу.
* Обслуговування та консультування гостей.
* Робота з касою та проведення розрахункових операцій.
* Прийом і видача замовлень.
* Контроль якості продукції та дотримання стандартів сервісу.
* Підтримання чистоти й порядку на робочому місці.
* Контроль наявності продукції та витратних матеріалів.
* Створення комфортної та доброзичливої атмосфери для гостей.

Продавець-консультант

from 02.2026 to 03.2026 (2 months)
Шарлотка, кав'ярня, Черкаси (Готельно-ресторанний бізнес)

* Обслуговування та консультування клієнтів.
* Приготування кавових напоїв і подача десертів.
* Робота з касовим апаратом та проведення розрахункових операцій.
* Контроль асортименту продукції та термінів придатності.
* Викладка товару та підтримання порядку в торговому залі.
* Прийом і оформлення замовлень.

Адміністратор

from 08.2025 to 02.2026 (7 months)
Hi sushi, Польща, Краків (Готельно-ресторанний бізнес)

* Організація та контроль роботи персоналу закладу.
* Прийом і обробка телефонних дзвінків та замовлень клієнтів.
* Консультування гостей та оперативне вирішення конфліктних і проблемних ситуацій.
* Контроль якості приготування та видачі страв.
* Формування заявок на закупівлю необхідних товарів і матеріалів.
* Проведення щомісячної інвентаризації.
* Навчання, адаптація та координація нових працівників.
* Забезпечення високого рівня сервісу та безперебійної роботи закладу.
* Ведення внутрішньої документації та контроль дотримання стандартів обслуговування.

Оператор по прийому замовлень

from 08.2024 to 03.2025 (8 months)
Osama Sushi, Вроцлав, Польша (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом та обробка замовлень від клієнтів (у закладі, телефоном та через сайт)
•Робота з онлайн-платформами доставки (Glovo, Bolt Food та ін.)
•Контроль своєчасної видачі замовлень та координація процесу
•Ведення обліку постачання та робота з накладними
•Заповнення та ведення таблиць списання продукції
•Облік робочого часу персоналу (фіксація виходів працівників)
• фотозвітності
•Комунікація з клієнтами та вирішення робочих питань

Офіціант

from 04.2024 to 08.2024 (5 months)
Готель Stara Garbarnia, Польща, Вроцлав (Готельно-ресторанний бізнес)

* Обслуговування гостей під час банкетів, фуршетів та інших заходів.
* Підготовка залу до проведення заходів.
* Сервірування столів відповідно до стандартів закладу.
* Подавання страв і напоїв гостям.
* Забезпечення високого рівня сервісу та комфортного перебування відвідувачів.
* Координація роботи з кухнею та персоналом готелю.

Кассир в магазин

from 01.2023 to 04.2024 (1 year 4 months)
Selgros, Польща, Вроцлав (Роздрібна торгівля)

* Обслуговування клієнтів та надання консультацій.
* Проведення розрахункових операцій на касі.
* Ведення касової документації та робота з готівковими й безготівковими платежами.
* Забезпечення точності та своєчасності касових операцій.
* Контроль правильності цін і товарних чеків.
* Дотримання стандартів обслуговування та корпоративних правил магазину.
* Підтримання порядку на робочому місці.
* Вирішення поточних питань покупців та допомога у виборі товарів.

Офіціант

from 06.2022 to 08.2022 (3 months)
Q Hotel Plus, Польща, Вроцлав (Готельно-ресторанний бізнес)

Працювала з відкриття готелю для практики на навчанні

* Обслуговування гостей під час сніданків у форматі шведського столу.
* Підготовка залу та сервірування столів перед початком зміни.
* Контроль наявності страв і напоїв, своєчасне поповнення асортименту.

Education

Wrocławskia Akademia biznesu

Туризм, міжнародний бізнес, Вроцлав, Польща
Higher, from 2021 to 2024 (3 years)

Під час навчання вивчала, як працює туристична сфера і міжнародний бізнес. Розбиралася в тому, як правильно спілкуватися з клієнтами, організовувати робочі процеси та надавати якісний сервіс.

Отримала базові знання з менеджменту, маркетингу та роботи з людьми. Навчання допомогло краще розуміти клієнтів, швидко вирішувати робочі питання та працювати в багатозадачному режимі.

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Приготування кавових напоїв
• Робота з касовим апаратом
• Проведення інвентаризації
• Ведення телефонних переговорів
• Користувач ПК
• Вміння працювати в команді
• Робота з онлайн-сервісами доставки
• Висока працездатність
• Дисциплінованість
• Чесність
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Ведення документації
• Стресостійкість
• Організованість
• Пунктуальність

Language proficiencies

• Polish — advanced
• English — beginner
• Ukrainian — fluent