Mykola

Микола Мордалевич
Інженер підтримки| Інженер з моніторингу

📍 Київ| 📧 [open contact info](look above in the "contact info" section) | 📱 Telegram: @flavelll | Phone: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Профіль
Інженер підтримки та моніторингу з понад 8 роками досвіду у масштабній
інфраструктурі. Маю сильний досвід у сфері операційного моніторингу та
реагування на інциденти у високонавантажених середовищах (понад 1 млн
щоденних активних користувачів, 2000+ кінцевих точок). Додатково здобув
практичний досвід у налаштуванні моніторингу, адміністрування Linux систем,
автоматизації та роботі з API через особисті проєкти.

Досвід роботи
Favbet Tech – Інженер підтримки L1
Лютий 2016 – Серпень 2024 | Київ, Україна
• Забезпечував доступність та стабільну роботу роздрібної мережі (2000+
кінцевих точок) та веб-платформи з понад 1 млн DAU..
• Виконував виявлення інцидентів, реагування на сповіщення та аналіз
першопричин збоїв.
• Використовував Zabbix, Grafana, Kibana для спостереження за станом систем.
• Ескалював інциденти до продуктових, інфраструктурних та партнерських
команд.
• Брав участь у навчанні нових інженерів, створював інструкції та документацію.

Фокус: Практичний досвід у сфері операційного моніторингу та спостереження
(реакція на сповіщення, інциденти).

Скіли та інструменти
• Іноземні мови: English(A2+, читання технічної документації, базова комунікація),
• Тікет Системи: Jira, Zendesk, GLPI, 3CX, Service Desk workflows.
• Офісні інструменти: Google Workspace (Docs, Sheets, Drive), Microsoft 365 (Excel, Outlook,
Teams)
• Операційні навички: моніторинг систем (Zabbix, Grafana, Kibana), аналіз інцидентів,
робота з логами, оцінка працездатності сервісів, базовий Root Cause Analysis
• Автоматизація та робота з даними/ API: Bash ,Python, JQ, SQL(просунутий),
Postman(базовий)
• Адмініструання Linux: systemd, journalctl/syslog, конфігурація та діагностика
мережі, користувачі та доступи.