Вікторія

ВІКТОРІЯ АЛЕКСІЙЧУК

ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ
Відповідальна, організована та комунікабельна спеціалістка з досвідом у
сфері iGaming на посаді ретеншн-менеджера. Маю розвинені навички
спілкування з клієнтами, роботи з CRM-системами та аналітики
КОНТАКТИ користувацької активності.
Відзначаюся самодисципліною, стресостійкістю, уважністю до деталей та
[open contact info](look above in the "contact info" section) вмінням швидко приймати рішення. Швидко навчаюся новому, легко
адаптуюся до процесів і ефективно працюю у віддаленому форматі.
Варна,Болгарія
Шукаю повну зайнятість для професійного розвитку та реалізації свого
Email : [open contact info](look above in the "contact info" section) потенціалу.
Telegram : @alkschk_v
ДОСВІД РОБОТИ
Приватна компанія 10.2024 – 10.2025
Ретеншн-менеджер (iGaming сектор)
Підтримка постійних клієнтів, підвищення рівня їхньої лояльності та
НАВИЧКИ залученості.
Аналіз поведінки користувачів, сегментація бази та розробка
персоналізованих пропозицій.
MS Office, 1С, Google-документи,
Робота з CRM, створення звітів та аналітичних таблиць у Excel.
CRM Ведення комунікації через чати, пошту та дзвінки; обробка заперечень і
запитів клієнтів.
Аналітика, великі обсяги даних
Взаємодія з маркетинговою командою та технічним відділом для
Документообіг, звітність, рахунки покращення клієнтського досвіду.
Формування аналітичних звітів щодо активності та утримання
Клієнтська підтримка, комунікація
користувачів.
Організованість, тайм-менеджмент
ФОП ШАРАПОВ
Стресостійкість, дисципліна,
Митний брокер
07.2023 – 02.2024
уважність, відповідальність
Підготовка та оформлення повного пакету документів для митного
English (А2+)
оформлення вантажів.
Українська - вільно
Контроль відповідності товарів митним нормам та вимогам державних
Російська - вільно
органів.
Виставлення рахунків клієнтам, ведення бухгалтерських документів та
актів виконаних робіт.
EDUCATION Використання програми 1С для ведення обліку, звітності та зберігання
даних.
Київський університет культури Комунікація з державними структурами, вирішення спірних ситуацій.
Організація документообігу, контроль термінів подання та точності
Менеджмент туристичного бізнесу
даних.
Бакалавр 2023
Одеський професійний ліцей
Адміністратор рецепції / готелів / центрів
технологій та дизайну
Єврейський культурний центр “Beit Grand”, Palm Beach Hotel, Готель
Перукар-модельєр 2019
“Золотий берег 37”, Готель “Посейдон”, IT-школа Point
2020 – 2023
Зустріч і реєстрація гостей, ведення бронювань, касова дисципліна.
Складання розкладів заходів, прийом оплат, консультації клієнтів.
Вирішення конфліктних ситуацій, підтримка комфорту гостей.
Робота з 1С, Excel, Google Docs, облік документів та комунікація з
клієнтами різних країн.