Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16981675/

Work experience

Власник

from 04.1997 to 02.2022 (24 years 11 months)
ФОП, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Фахівець із понад 25-річним досвідом роботи з клієнтами та ведення власної практики у сфері послуг.

Маю великий досвід побудови довготривалих клієнтських відносин, організації робочих процесів, супроводу клієнтів та вирішення нестандартних ситуацій.

Сильні сторони: комунікація, уважність до потреб людей, відповідальність, вміння слухати, швидко знаходити рішення та створювати довіру у взаємодії.

Зацікавлена у позиціях, де важливі якісний сервіс, робота з людьми, координація процесів та підтримка клієнтів.

---

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД

Власна практика у сфері послуг
1997–2022

- ведення власної клієнтської бази;
- побудова та підтримка довготривалих відносин із клієнтами;
- організація запису та планування робочого графіка;
- щоденна комунікація з клієнтами, визначення їхніх потреб та очікувань;
- вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій;
- забезпечення високого рівня сервісу та клієнтського досвіду;
- самостійна організація робочого процесу;
- відповідальність за результат та якість наданої послуги.

---

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

- клієнтський сервіс;
- комунікація та супровід клієнтів;
- організація процесів;
- робота з великим обсягом інформації;
- вирішення проблемних ситуацій;
- побудова довіри та партнерських відносин;
- самостійність у роботі;
- уважність до деталей;
- емоційна стійкість;
- відповідальний підхід до завдань.

---

ОСВІТА

Вища освіта.

Філологічна освіта.
Сертифікований коуч( працюю за стандартами ICF)

---

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

Комунікабельність.
Висока відповідальність.
Уміння працювати з людьми різного характеру.
Здатність зберігати спокій у складних ситуаціях.
Готовність навчатися новому та швидко адаптуватися.

---

БАЖАНІ ПОЗИЦІЇ

- менеджер по роботі з клієнтами;
- адміністратор;
- координатор проєктів;
- куратор навчальних програм;
- спеціаліст клієнтської підтримки;
- менеджер супроводу клієнтів.

Education

Одеський державний університет,Coach Up University

Філолог ,коуч, Львів
Higher, from 1991 to 1997 (6 years)

Additional education and certificates

CoachUp university

2025-2026

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Дисциплінованість
• Емоційний інтелект
• Здатність до навчання
• Акуратність
• Професіоналізм
• Пунктуальність
• Чесність
• Надійність
• Порядність
• Повага до особистих кордонів

Additional information

Пілатес, книги по психології,кіно/театр, короткі подорожі,цікаві люди -спектр моїх інтересів