Катерина
Менеджер по роботі з клієнтами
- Age:
- 42 years
- City:
- Odesa
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16988854/
Uploaded file
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Кушнір Катерина Іванівна
Дата народження: 04.11.1983
Місто: Одеса
Моб.тел.[
E-mail:[
Освіта: 2002 р. - 2007 р. - Миколаївський державний гуманітарний університет ім. П. Могили,
факультет “Соціології та політології”, спеціальність “Соціальна робота”, диплом спеціаліста
(денна форма навчання). Під час навчання отримала грунтовні знання в сфері соціальної
роботи та психології. Саме соціальну роботу я обрала для себе як напрямок професійної
діяльност, адже вважаю емпатію, поєднану з професіоналізмом, найбільшими цінностями
сучасного світу. На четвертому курсі я проходила практику в Службі сім’ї та молоді м.
Миколаїв. Під час якої вивчала основні принципи роботи з дітьми, сім’ями, що потрапили в
скрутне становище, малозабезпеченими родинами. Разом з працівниками Служби проводила
перевірку умов проживання дітей в таких сім’ях, огляд помешкання, за потреби брала участь
в оформленні вилучення дитини з сім’ї та її супровід до дитячого будинку. Навчилась
розділяти емоції від виконання службових обов’язків, стресостійкості та неупередженості.
Неодноразово брала участь у проведенні опитувань серед населення з різних
соціально-економічних та політичних питань, набула навичок складання анкет, формуванні
вибірки, обробки даних, аналізу та поданні звітів. Впродовж всього навчання займалась
активною волонтерською діяльністю разом з благодійними організаціями, фондами, була
старостою групи. Маю відзнаки за активну громадську роботу в університеті.
Додаткова освіта :
2018 р. - курси англійської мови “Flash”, м.Одеса.
2019 р. - тренінг з розвитку лідерства м.Одеса агенство “Розвиток”.
Лютий - червень 2021 р. - курси професійного класичного, дитячого та авторського масажу
“ПрофМед”.
Серпень 2023 - курси ТССС-АСМ Української школи порятунку, м.Одеса.
Досвід роботи:
2006 р. - 2007 р. - продавець - консультант, м.Миколаїв.
Функціональні обов’язки:
- викладка товару; - консультація клієнтів; - продаж товару; - ведення звітної
документації.
Державний службовець 2008 р. - 2016 р. - головний спеціаліст сектору прийняття рішень
УСЗН, м.Очаків.
Функціональні обов’язки:
- контроль роботи підлеглих;
- прийом громадян та їх звернень;
- роз’яснення умов надання соціальної допомоги;
- перевірка наявних документів, внесених даних до автоматизованої системи
розрахунку;
- консультація громадян про зміни у законодавстві;
- складання й подання статистичної звітності;
- комунікація з різними державними органами та посадовими особами;
- ділове листування;
- проведення заходів та зустрічей з громадянами для роз’яснення їх прав;
- відвідування малозабезпечених сімей в супроводі соціального працівника,
оформлення акту огляду побутових умов та при потребі, вилучення дитини з сім’ї;
- архівування особових справ громадян;
- ведення журналів обліку та прийому громадян.
Знаходжусь в кадровому резерві на посаду начальника управління.
Січень - травень 2021р. офіс-менеджер.
Функціональні обов’язки:
- зустріч клієнтів, - ведення бази в CRN, - телефонні консультації, - ведення ділової
переписки, - підготовка до проведення семінарів та тренінгів.
Липень 2021 р. - лютий 2022 р. - ведення бізнесу в якості ФОП.
Квітень - жовтень 2022 помічник кондитера в пекарні м. Фетчау, Німеччина.
Вересень 2023 - волотер благодійного фонду “Корпорація монстрів” м.Одеса. та інших
благодійних організацій міста.
Професійні навички:
- вільне володіння комп’ютером на рівні користувача; - досвід в торгівлі та бізнесі; -
досвід в управлінні персоналом;
- вміння проводити переговори та вирішувати спірні питання;
- комунікаційні навички;
- знання мов: українська - рідна, російська - вільне володіння, англійська - середній
рівень,
- німецька - початковий.
Особисті якості:
Порядна, цілеспрямована, комунікабельна, емпатійна, доводжу справу до кінця, орієнтована
на результат. Не боюся брати на себе відповідальність, пунктуальна. Для мене важлива
командна робота, індивідуальна ефективність кожного та загальна націленість на досяжний
результат. Намагаюсь бути корисною та допомагати іншим, чітко слідую своїм особистим
переконанням, швидко навчаюсь новому.
Додаткова інформація:
Сімейний стан: одружена, маю двох дітей 16 та 13 років. Водійське посвідчення: так,
категорія В. Власне авто: так. Можливість відряджень: так.
Similar candidates
-
Менеджер по роботі з клієнтами, адміністратор, оператор
Odesa, Chornomorsk, Remote -
Менеджер по роботі з клієнтами
Odesa, Remote -
Менеджер по роботі з клієнтами
Odesa, Other countries, Remote -
Менеджер, спеціаліст, фахівець з тендерної роботи
Odesa, Vinnytsia , more 8 cities -
Account manager
Odesa, Other countries, Remote -
Менеджер по роботі з клієнтами
Odesa, Remote