Юлія

РЕЗЮМЕ

Юлія Студоляк
📍 м. Ладижин
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
✉️ [open contact info](look above in the "contact info" section)
🎥 TikTok: @kotulya13 | Inst: @yulennnkaa | Telegram: @yulennnkaaa

Менеджер з продажів
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Студентка 3 курсу спеціальності «Маркетинг» із практичним досвідом комунікації з клієнтами та аудиторією в соціальних мережах. Маю розуміння принципів онлайн-продажів, психології споживача та побудови ефективної клієнтської комунікації.
Вмію встановлювати контакт із людьми, виявляти потреби, аргументовано презентувати продукти та знаходити індивідуальний підхід до клієнтів. Поєдную комунікативні навички з маркетинговим мисленням, уважністю до деталей і орієнтацією на результат.
Володію англійською мовою на рівні B1+, впевнено працюю з цифровими інструментами та швидко опановую нові системи. Зацікавлена у професійному розвитку у сфері онлайн-продажів, клієнтського сервісу та побудови довгострокових відносин із клієнтами.

Ключові компетенції
1. Виявлення потреб та інтересів клієнтів.
2. Презентація товарів і послуг.
3. Консультування та супровід клієнтів на всіх етапах покупки.
4. Робота із запереченнями та сумнівами клієнтів.
5. Аргументація цінності продукту.
6. Техніки продажів і допродажів.
7. Побудова довірливих відносин із клієнтами.
8. Грамотна письмова та усна комунікація.
9. Робота з Instagram Direct та месенджерами.
10. Базові знання маркетингу та психології споживача.
Досвід
Робота з клієнтами та аудиторією в соціальних мережах
Самостійна практика | Instagram, TikTok
1. Комунікація з аудиторією, опрацювання вхідних повідомлень і взаємодія з підписниками.
2. Консультування щодо продуктів, послуг та умов співпраці.
3. Виявлення потреб аудиторії та формування довіри через персоналізовану комунікацію.
4. Створення контенту, що привертає увагу, стимулює взаємодію та формує інтерес до продуктів.
5. Аналіз реакцій аудиторії та вдосконалення підходів до комунікації.
6. Підтримка лояльності аудиторії та розвиток особистого бренду.
Досягнення: створення відеоконтенту з охопленням понад 105 000 переглядів.
Освіта
Донецький національний університет імені Василя Стуса
Спеціальність: Маркетинг
3 курс бакалаврату
Цифрові навички
1. Google Docs, Google Sheets.
2. Microsoft Office.
3. Instagram, TikTok, Telegram.
4. ChatGPT та AI-інструменти для оптимізації робочих процесів.
5. Створення та редагування контенту.
6. Швидке освоєння нових цифрових платформ і CRM-систем.
Мови
1. Українська - вільне володіння.
2. Англійська - B1+.
Особисті якості
1. Комунікабельність
2. Клієнтоорієнтованість
3. Відповідальність
4. Самоорганізація
5. Уважність до деталей
6. Стресостійкість
7. Ініціативність
8. Адаптивність
9. Швидке навчання
10. Орієнтація на результат.