Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17013787/

Work experience

Оператор центру моніторингу

from 11.2025 to now (4 months)
Венбест, ТОВ, Київ (Охорона, безпека)

•Цілодобовий моніторинг тривожних подій охоронних автомобільних систем.
•Аналіз спрацювань датчиків (удар, нахил/переміщення, відкриття, тривожна кнопка, несанкціонований запуск, втрата зв'язку, низький заряд АКБ, порушення периметрів).
•Робота з картою тривоги, статусами об'єктів та історією подій.
•Постійна комунікація з клієнтами: уточнення ситуації, визначення потреби в допомозі та подальших діях.
•Супровід клієнтів у різних позаштатних і стресових ситуаціях, надання зрозумілих пояснень щодо причин тривог, блокувань і технічних збоїв.
•Класифікація інцидентів і прийняття рішень згідно з регламентами безпеки. •GPS-моніторинг автомобілів, відстеження місцезнаходження та аналіз переміщень у реальному часі.
•Аналіз причин блокування двигуна та втрати зв?язку; прийняття рішень щодо блокування/розблокування в межах повноважень.
•Автентифікація клієнтів (кодове слово, PIN), зміна PIN-кодів, контроль доступу.
•Оформлення заявок на роумінг для страхових і роздрібних клієнтів. •Координація мобільних груп реагування, взаємодія з технічними службами та поліцією.
•Ведення журналів подій, оформлення та контроль виконання заявок.

Фотограф

from 11.2025 to 01.2026 (3 months)
TopPhoto, Київ (Роздрібна торгівля)

Професійна зйомка дітей у розважальному комплексі. Встановлення контакту з дітьми та батьками, дружня комунікація. Підбір найкращих фото, легка обробка (Photoshop). Друк фотографій, виготовлення магнітів. Активні продажі фотопродукції. Робота з касою, ведення розрахунків, заповнення щоденних таблиць. Підготовка та завантаження фото в архів, організація робочих папок. Підтримання чистоти робочої зони, догляд за технікою. Відкриття та закриття зміни.

Продавець-консультант

from 09.2025 to 10.2025 (2 months)
COMFY, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультація клієнтів у залі: смартфони, ноутбуки, ТВ, аксесуари. Виявлення потреб, підбір оптимальних рішень. Презентація товару, пояснення технічних характеристик. Up-selling та cross-selling. Продаж додаткових послуг: страхування, налаштування, гарантії. Робота з POS-системою, контроль цінників. Інвентаризації та звітність.

Менеджер з продажу (B2B)

from 09.2025 to 09.2025 (less than a month)
СОФТКОМ, IT-компанія, Київ (IT)

Проведення холодних дзвінків (B2B) та презентація продукту FlyDoc. Робота з CRM (1С): фіксація дзвінків, ведення бази клієнтів. Опрацювання заперечень клієнтів («дорого», «не на часі», «ми вже користуємось»). Робота за скриптами продажів з адаптацією під клієнта. Вдала робота з першими лідами - частина погодилась отримати комерційну пропозицію. Швидке освоєння специфіки продукту.

Менеджер з продажу (B2B)

from 08.2025 to 08.2025 (less than a month)
Консольлайн, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

Навчання з міжнародної логістики та продажів. Вивчення документів: консаменти, заявки, Incoterms. Перші холодні дзвінки під керівництвом наставника. Розуміння роботи CRM для ведення бази.

Оператор call-центра

from 05.2025 to 08.2025 (4 months)
Datagroup, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Консультація з питань тарифів, послуг, транзакцій, рахунків. Робота зі скриптами, обробка заперечень. Робота з CRM-системами. Вирішення конфліктних ситуацій, збереження лояльності клієнтів. Підвищення рівня задоволеності клієнтів. Робота в умовах високого навантаження та виконання KPI.

Education

НДУ імені Миколи Гоголя

Англійська та література, Ніжин
Unfinished higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Навчаюся на індивідуальному графіку.

Additional education and certificates

Основи цифрового маркетингу - Prometheus

2026, 3-4 тижні
Certificate

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Уважність
• Організованість
• Adobe Photoshop
• Робота з великим обсягом інформації
• Microsoft Dynamics CRM
• User 1C
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Аналітичне мислення
• Адаптивність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Цікавлюсь сферою digital-маркетингу та SMM, роботою з контентом і візуалом. Маю базові навички у Photoshop, досвід роботи з інформацією, аналікою та комунікацією з клієнтами. Швидко навчаюсь, відповідально ставлюсь до задач і вмію працювати в команді.

Шукаю початкову позицію з можливістю практики, наставництва та професійного розвитку. Орієнтована на довгострокову співпрацю, поступове зростання та результат.