Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Адміністратор/Менеджер магазину

from 04.2026 to 09.2026 (6 months)
MD Fashion, Київ (Роздрібна торгівля)

- Кар'єрне зростання: підвищена з посади адміністратора до менеджера магазину за 3 місяці.
- Ведення обліку товарів і розрахунків у 1С:Каса / 1С:Менеджер, контроль касової дисципліни, зняття Z-звітів, інкасація.
- Оформлення первинної документації, підготовка звітності в MS Excel.
- Консультація клієнтів, опрацювання конфліктних ситуацій та повернень відповідно до законодавства.
- Навчання та онбординг нових співробітників, контроль графіків і дедлайнів.

Оператор центру моніторингу

from 11.2025 to 04.2026 (6 months)
Венбест, ТОВ, Київ (Охорона, безпека)

- Цілодобовий GPS-моніторинг об'єктів та рухомого майна, аналіз тривожних сигналів у реальному часі.
- Авторизація та автентифікація клієнтів (PIN, кодові слова), робота з персональними та конфіденційними даними.
- Надання технічних роз'яснень та комунікація з клієнтами в умовах високого навантаження.
- Прийняття швидких рішень за регламентом, ведення електронних журналів подій.

Оператор call-центру (вхідна лінія)

from 05.2025 to 08.2025 (4 months)
Datagroup, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- Консультування клієнтів щодо тарифних планів, послуг, рахунків та фінансових транзакцій.
- Фіксація звернень і ведення бази даних у Microsoft Dynamics CRM.
- Опрацювання вхідних дзвінків та чатів за діалоговими сценаріями та скриптами.
- Вирішення спірних питань, утримання клієнтів, збереження лояльності.
- Стабільне виконання встановлених показників ефективності (KPI).

Education

Ніжинський державний університет імені Миколи Гоголя

Факультет іноземних мов (Англійська мова та література), Ніжин
Unfinished higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Наразі не навчаюся, повністю вільна та шукаю постійну роботу на повну зайнятість. Готова до будь-яких графіків і змін.

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Робота в команді
• Стресостійкість
• GPS-моніторинг
• Касова дисципліна
• Первинна документація
• Робота з конфіденційною інформацією
• Розв'язання конфліктних ситуацій
• Виконання KPI
• Робота за скриптами
• Ділове листування
• Телефонні переговори
• Консультація клієнтів
• Вхідна лінія
• Обслуговування клієнтів
• Бази даних
• Користувач ПК
• MS Excel
• 1С
• Microsoft Dynamics CRM

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Маю понад 1,5 року практичного досвіду в клієнтському сервісі та роботі з CRM/1С.

Повністю облаштоване віддалене робоче місце:
- Власний ноутбук, USB-гарнітура із мікрофоном.
- Швидкісний оптоволоконний інтернет (>100 Мбіт/с).
- Окрема ізольована кімната для забезпечення повної тиші та конфіденційності даних клієнтів.
- Готова до позмінної роботи та навчання на повний день.