Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17037100/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами/Керуючий адміністратор

from 01.2021 to 02.2026 (5 years 2 months)
Sunline, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Організація щоденної роботи салону
Управління записами клієнтів і графіками майстрів
Контроль якості сервісу та клієнтського досвіду
Ведення касової дисципліни та фінансової звітності
Взаємодія з постачальниками та контроль витратних матеріалів

Travel planner/Консультант з індивідуальних подорожей (фриланс)

from 03.2016 to 01.2020 (3 years 11 months)
Sunday travel, Київ (Туризм)

Планування індивідуальних подорожей «під ключ»
Розробка маршрутів (Європа, екзотичні напрямки)
Формування бюджетів, логістики та таймінгів
Консультації клієнтів та супровід на всіх етапах підготовки поїздки

Керівник проєктів з медіа-підтримки та спонсорства

from 01.2008 to 02.2016 (8 years 2 months)
Starlight Media (СТБ, ICTV, Новий канал), Київ (ЗМІ, медіа)

Виконання плану продажів
Проведення зустрічей та переговорів, погодження бюджетів
Розробка індивідуальних комерційних пропозицій
Планування та супровід рекламних кампаній
Контроль розміщення кампаній в ефірі
Контроль документообігу та фінансових надходжень

Фахівець з медіа-підтримки

from 08.2003 to 12.2007 (4 years 5 months)
ICTV, Міжнародна комерційна телерадіокомпанія, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Медіа-підтримка заходів (концерти, фестивалі, кінопрем’єри)
Робота з клієнтами та переговори
Підготовка та погодження медіапланів
Оформлення договорів, контроль виробництва відеоматеріалів
Контроль розміщення кампаній та звітність

Референт Президента/PR менеджер

from 03.2002 to 08.2003 (1 year 6 months)
Радіо Nostalgie, Київ (ЗМІ, медіа)

Координація внутрішніх та зовнішніх потоків комунікації, вирішення нестандартних
ситуацій
Взаємодія зі ЗМІ

Education

Міжнародний інститут лінгвістики та права

Лінгвістики, Київ
Higher, from 1995 to 1999 (4 years)

Knowledge and skills

• Наполегливість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Чесність
• Ведення документації
• Організованість
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Стресостійкість
• Користувач 1С
• Старанність
• MS Excel
• Пунктуальність
• Ініціативність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average
• Spanish — beginner

Additional information

Досвідчений фахівець з управління проєктами, клієнтським сервісом та продажами з бекграундом у медіа, туризмі та сфері послуг. Понад 15 років досвіду у роботі з клієнтами, плануванні та супроводі проєктів «під ключ», побудові довгострокових партнерських відносин та забезпеченні високого рівня сервісу.

Клієнтоорієнтованість, відповідальність, системне мислення, стресостійкість, дипломатичність, уважність до деталей, орієнтація на результат.

Буду рада розглянути пропозиції, що відповідають моїм критеріям. Шукаю роботу виключно у центрі Києва. Якщо компанія знаходиться в іншому районі, готова обговорити віддалений або гібридний графік. Не розглядаю позиції в сфері активних продажів. Також не цікавить співпраця з компаніями, які пропонують безкоштовне стажування чи мають нестабільні умови оплати праці (шукаю виключно гарантовану та вчасну виплату).