Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17044240/

Work experience

Customer Support & Customer Success Representative

from 12.2024 to now (1 year 3 months)
Lionentry, Дистанційно (IT)

Обробка звернень користувачів міжнародного сайту знайомств (email, chat)

Робота з тікет-системою Zendesk

Консультація користувачів щодо акаунтів, платежів та правил платформи

Вирішення проблем та скарг клієнтів

Комунікація з міжнародними клієнтами англійською мовою

Ведення історії звернень у CRM / helpdesk системі

Хімік

from 11.2014 to now (11 years 4 months)
Агролайф корми, ТзОВ (Kormil, ТM), Давидів (Сільське господарство, агробізнес)

Перевіряла якість продукції відповідно до стандартів та інструкцій. Ведення лабораторних записів, звітів та результатів випробувань. Брала участь у розробці та валідації аналітичних методів (за необхідності).

Education

Львівський національний університет імені Івана Франка

Хімія, Львів
Higher, from 2009 to 2014 (5 years)

Additional education and certificates

AI Basics by Google

2024

Knowledge and skills

• Zendesk
• Slack
• Customer support
• Customer success
• Handling customer requests
• Ticket management
• Email support
• Google Workspace
• CRM systems
• English — written communication
• Communication with international clients
• Attention to detail
• Empathy

Language proficiencies

English — average