Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Фахівець роботи з клієнтами

from 07.2022 to now (4 years 2 months)

Прийом та опрацювання великого обсягу вхідних дзвінків і звернень громадян на гарячій лінії. Фіксація суті звернень у CRM-системі. Взаємодія з суміжними відділами для вирішення питань клієнтів.
Завдяки чіткій комунікації допомагала заявникам оперативно отримувати необхідну інформацію.

Головний спеціаліст

from 05.2019 to 07.2022 (3 years 3 months)
Фонд соціального страхування України, Волноваха (Державні організації)

Прийом громадян та опрацювання вхідних звернень (письмових і телефонних). Прийом і перевірка пакетів документів та заяв на виплати через нещасні випадки або профзахворювання. Ведення офіційного документообігу та взаємодія зі структурними підрозділами.
Забезпечувала ведення офіційної документації у суворій відповідності до встановлених стандартів. Ефективно контролювала виконання запитів від населення, мінімізуючи затримки.

Технік

from 08.2009 to 05.2018 (8 years 10 months)
ДТЕК Донецькобленерго, Волноваха (Енергетика)

Повний документальний супровід та комунікація з юридичними клієнтами. Аналіз обсягів споживання та витрат електроенергії. Виявлення порушень правил користування мережею та проведення фінансово-аналітичних розрахунків. Формування пакетів документів для судових та конфліктних питань. Ведення обліку внутрішньої та вхідної документації.

Education

Донецький інститут автомобільного транспорту

Транспортні технології, Донецьк
Higher, from 2004 to 2009 (5 years)

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Відповідальність

Language proficiencies

English — average