Ukraine's #1 job service
- File
Альона
Заступник керуючого магазином
City:
Berdychiv
Contact information
The job seeker has entered a phone number .
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17063182/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
АЛЬОНА КУРКОВИЧ
м. Бердичів, Україна
Тел.: [open contact info ](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info ](look above in the "contact info" section)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівниця контакт-центру та операційної діяльності з понад 10-річним досвідом роботи у
сфері клієнтського сервісу, стягнення заборгованості, управління персоналом, побудови та
контролю KPI, а також оптимізації бізнес-процесів.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Управління контакт-центром
Побудова та контроль системи KPI
Підбір, навчання та адаптація персоналу
Стратегії стягнення простроченої заборгованості
Аналітична звітність (SQL Developer)
Автоматизація процесів (Oktel, IVR)
Адміністративне та операційне управління
ДОСВІД РОБОТИ
Директор філії — ТОВ «Ізі Кредит» (18.08.2022 – 31.08.2025)
• Управління персоналом філії
• Контроль планових показників зі стягнення заборгованості та продажів
• Організація та контроль операційних процесів
• Адміністративна та бухгалтерська документація
• Взаємодія з підрядниками
Заступник директора — ТОВ «Глобал» (2020 – 2021)
• Організація роботи контакт-центру
• Підбір, адаптація та навчання персоналу
• Контроль KPI
Заступник керівника контакт-центру — ТОВ «ФК ЄАПБ» (13.04.2013 – 11.09.2019)
• Впровадження та контроль KPI
• Автоматизація процесів обдзвону клієнтів
• Управлінська звітність
• Навчання персоналу
ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
MS Office, SQL Developer, Oktel, Radmin, TeamViewer
ОСОБИСТІ ДАНІ
Дата народження: 26 вересня 1988 р.
Сімейний стан: одружена
Діти: Поліна (2008 р.н.), Кароліна (2017 р.н.)
м. Бердичів, Україна
Тел.: [
Email: [
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівниця контакт-центру та операційної діяльності з понад 10-річним досвідом роботи у
сфері клієнтського сервісу, стягнення заборгованості, управління персоналом, побудови та
контролю KPI, а також оптимізації бізнес-процесів.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Управління контакт-центром
Побудова та контроль системи KPI
Підбір, навчання та адаптація персоналу
Стратегії стягнення простроченої заборгованості
Аналітична звітність (SQL Developer)
Автоматизація процесів (Oktel, IVR)
Адміністративне та операційне управління
ДОСВІД РОБОТИ
Директор філії — ТОВ «Ізі Кредит» (18.08.2022 – 31.08.2025)
• Управління персоналом філії
• Контроль планових показників зі стягнення заборгованості та продажів
• Організація та контроль операційних процесів
• Адміністративна та бухгалтерська документація
• Взаємодія з підрядниками
Заступник директора — ТОВ «Глобал» (2020 – 2021)
• Організація роботи контакт-центру
• Підбір, адаптація та навчання персоналу
• Контроль KPI
Заступник керівника контакт-центру — ТОВ «ФК ЄАПБ» (13.04.2013 – 11.09.2019)
• Впровадження та контроль KPI
• Автоматизація процесів обдзвону клієнтів
• Управлінська звітність
• Навчання персоналу
ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
MS Office, SQL Developer, Oktel, Radmin, TeamViewer
ОСОБИСТІ ДАНІ
Дата народження: 26 вересня 1988 р.
Сімейний стан: одружена
Діти: Поліна (2008 р.н.), Кароліна (2017 р.н.)
Similar candidates
-
Керуючий готельно-ресторанним комплексом
Berdychiv, Vinnytsia , more 3 cities -
Заступник керуючого магазином
Berdychiv -
Керівник магазину
Berdychiv, Zhytomyr -
Керуючий магазином
Berdychiv, Zhytomyr , more 3 cities -
Заступник керуючого магазином
Berdychiv, Zhytomyr -
Начальник відділу
60000 UAH, Berdychiv, Vinnytsia, Zhytomyr
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/17063182/