• File

Альона

Заступник керуючого магазином

City: Berdychiv
City:
Berdychiv

Contact information

The job seeker has entered a phone number .

Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.

Uploaded file

Quick view version

This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.

АЛЬОНА КУРКОВИЧ

м. Бердичів, Україна
Тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Керівниця контакт-центру та операційної діяльності з понад 10-річним досвідом роботи у
сфері клієнтського сервісу, стягнення заборгованості, управління персоналом, побудови та
контролю KPI, а також оптимізації бізнес-процесів.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

 Управління контакт-центром
 Побудова та контроль системи KPI
 Підбір, навчання та адаптація персоналу
 Стратегії стягнення простроченої заборгованості
 Аналітична звітність (SQL Developer)
 Автоматизація процесів (Oktel, IVR)
 Адміністративне та операційне управління

ДОСВІД РОБОТИ

Директор філії — ТОВ «Ізі Кредит» (18.08.2022 – 31.08.2025)
• Управління персоналом філії
• Контроль планових показників зі стягнення заборгованості та продажів
• Організація та контроль операційних процесів
• Адміністративна та бухгалтерська документація
• Взаємодія з підрядниками
Заступник директора — ТОВ «Глобал» (2020 – 2021)
• Організація роботи контакт-центру
• Підбір, адаптація та навчання персоналу
• Контроль KPI

Заступник керівника контакт-центру — ТОВ «ФК ЄАПБ» (13.04.2013 – 11.09.2019)
• Впровадження та контроль KPI
• Автоматизація процесів обдзвону клієнтів
• Управлінська звітність
• Навчання персоналу

ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ

MS Office, SQL Developer, Oktel, Radmin, TeamViewer

ОСОБИСТІ ДАНІ

Дата народження: 26 вересня 1988 р.
Сімейний стан: одружена
Діти: Поліна (2008 р.н.), Кароліна (2017 р.н.)

Similar candidates

All similar candidates


Compare your requirements and salary with other companies' jobs: