Маргарита

Луценко Маргарита Олександрівна

Дата народження: 26.12.1985 р.
Сімейний стан: незаміжня, є дочка.
Місце проживання: м. Київ, вул. Вербицького 11
Контактний номер: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Освіта:
2003 –2008 рр. Київський Славістичний Університет, облік та аудит

Ціль:
Робота в стабільній та динамічній компанії, професійний та особистісний розвиток, направлення діяльності – бізнес аналітика та діджіталізація.

Професійні навички:
• Вільне володіння комп’ютером, сучасною оргтехнікою;
• Гнучкість у навчанні роботи з новим ПЗ;
• MS Office, Project, Figma, Photoshop, Бітрікс24;
• знання нотацій моделювання бізнес-процесів (BPMN, UML) та вміння їх застосовувати при описі та моделюванні процесів;

Володіння мовами:
• Українська – вільно;
• Англійська – базовий рівень.

Особисті якості:
• Високий ступінь відповідальності і дисциплінованості;
• Старанність;комунікабельність, уважність, активна життєва позиція;
• Здатність до швидкого навчання;
• Творчий підхід до виконання завдань;
• Орієнтація на результат;
• Наполегливість в досягненні мети, не боюся труднощів;
• Вміння і досвід роботи в команді;
• Організаторські здібності;
• Висока працездатність;
• Уважність.

Хобі та захоплення:
• Кулінарія (Люблю готувати для рідних та близьких цікаві страви);
• Активний відпочинок на природі;
• Вивчення чогось нового.
Досвід роботи
1. Травень 2023 р. - по сьогодні - керівник відділу бізнес аналізу та менеджер проєкту з впровадження ERP системи Товариства Червоного Хреста України

ПОСАДОВІ ОБОВ'ЯЗКИ:
• Впровадження ERP системи Odoo по таким напрямкам:
• Бухгалтерія
• Бюджетування
• Логістика
• Склади
• Закупівлі
• HR
• Документообіг
• Волонтерство
• CRM
• Членство
• Навчальна платформа
• Спілкування зі стейкхолдерами з метою зняття задач, формування Gap-аналізу;
• Пропрацювання бізнес процесів, виявлення слабких місць та внесення покращень, використовувала BPMN
• Підготовка детального ТЗ та погодження зі стейкхолдерами
• Взаємодія з командою розробників для вироблення та узгодження підходів щодо реалізації функціоналу;
• Ведення проєкту: слідкування за термінами виконання поставлених задач, перевірка виконаної роботи, перевірка актів виконаних робіт;
• Наставництво для бізнес аналітиків;

2. Березень 2021 р. – вересень 2022 р. – бізнес аналітик LogistPro.

ПОСАДОВІ ОБОВ'ЯЗКИ:
• Ведення клієнта від початку і до кінця (Coca-Cola, АСГ, НЛМК, Озон, Heineken)
• Аналіз бізнес потреб замовника погодження реалізації і її вартість;
• Спілкування з клієнтом, щодо розробки нового та покращення існуючого функціоналу в логістичній веб- програмі. В розробці були такі блоки: фінансовий, аналітика та звітність, налаштування і розрахунок вартості доставки (заклання формул для вирахування вартості доставки), торгові процедури.;
• Пропрацювання бізнес процесів клієнта, виявлення слабких місць та внесення покращень, використовувала BPMN
• Підготовка детального ТЗ з прототипами, з використанням Figma, Photoshop для клієнта
• Погодження ТЗ з замовником;
• Взаємодія з командою розробників для вироблення та узгодження підходів щодо реалізації функціоналу;
• Підготовка ТЗ для техкоманди на реалізацію;
• Постановка задач для розробників та команди тестувальників (Бітрікс 24)
• Ведення беклогу;
• Контролювала терміни виконання поставлених завдань;
• Проводила приймальне тестування функціоналу;
• Проводила презентацію нового функціоналу клієнту і клієнтського сервісу (Microsoft PowerPoint);
• Підтримка документації для користувача в актуальному стані;
• Консультування відділ клієнтського сервісу, як працює функціонал;
• Наставництво для бізнес аналітиків.

3. Серпень 2019 р.– лютий 2021 р. – Інтегратор crm системи NSpase

ПОСАДОВІ ОБОВ'ЯЗКИ:
• Проведення зустрічей з клієнтами виявлення потреб;
• Аналіз бізнес потреб клієнта та виявлення слабких місць;
• Спілкування з клієнтом за різними направленнями бізнесу;
• Налаштування crm системи (OneBox) під потреби клієнта, налаштовувались всі бізнес процеси (фінансові, розрахунок з клієнтами, створення нового замовлення, складські операції, логістика) ;
• Тестування налаштованого функціоналу в crm системі OneBox
• Написання ТЗ за потреби для розрабників crm системі OneBox для покращення функціоналу програми;
• Підготовка та проведення презентації для клієнта та їхніх співробітників;
• Написання інструкцій.

4. Січень 2018 р. - липень 2019 р. - бізнес аналітик IT United Thinkers

ПОСАДОВІ ОБОВ'ЯЗКИ:
• Робила прототипи згідно поставленої задачі, вимог клієнта та варіантів реалізації (Photoshop);
• Узгоджувала варіанті прототипів;
• Написання ТЗ для розробників;
• Відкривала задачу для розробника;
• Супроводжувала виконання задачі;
• Перевіряла тестування, при необхідності тестувала сама;
• Закривала задачу.
• Аналізувала поставлену задачу, варіанти вирішення;

5. Лютий 2017 р. - грудень 2017 р. - Консультант фінансовий АТ “УкрСиббанк”

ПОСАДОВІ ОБОВ'ЯЗКИ:
• Вела работу с юридичними особами;
• Відкривала рахунки;
• Продаж банківських продуктів.

6. Квітень 2014 р.- грудень 2017 р. Керівник групи капітального будівництва філіал “Завод” Енергія” ПАТ “КИЇВЕНЕРГО”

ПОСАДОВІ ОБОВ'ЯЗКИ:
• Виконувала роботи по плануванню капітального будівництва, реконструкції і модернізації об'єктів філіалу, впровадженню інвестиційних проектів.
• Вела інвестиційні проекти, складала звіти.
• Приймала участь у вирішенні питань, щодо аналізу виконання робіт з капітального будівництва та інвестиційної програми. 1. Організація роботи по плануванню капітального будівництва, реконструкції і модернізації об'єктів філіалу, впровадженню інвестиційних проектів.
• Організація та складання річних, місячних планів та графіків з капітального будівництва і інвестицій, перспективних планів та стратегії розвитку філіалу, та надання їх відповідним підрозділам ПАТ «КИЇВЕНЕРГО»
• Ведення інвестиційних проектів, забезпечення організації за дотриманням термінів виконання інвестиційної програми філіалу, складанням звітів.
• Прийманя участі у вирішенні питань, щодо аналізу виконання робіт з капітального будівництва та інвестиційної програми.
• Підготовка документів для проведення закупівель, згідно затвердженої процедури та ЗУ «Про державні закупівлі»
• Підготовка, укладення та супроводження договорів з відстеженням термінів та належного виконання умов договорів закупівель товарів і послуг;
• Перевірка кошторисної документації.
• Робота з підрядними організаціями і контроль за наданням необхідної документації;
• Контроль за зберіганням документації, договорів та додатків до нього;

7. Листопад 2012 р. - березень 2014 р. Провідний економіст ПАТ “Райффайзен Банк Аваль”

ПОСАДОВІ ОБОВ'ЯЗКИ:
• Робота з фізичними особами;
• Відкриття рахунків;
• Продаж банківських продуктів.

8. Січень 2009 р. - липень 2012 р. Контролер касир Філія головне управління по м. Києву та Київської області АТ “Ощадбанк”

ПОСАДОВІ ОБОВ'ЯЗКИ:
• Робота з фізичними особами;
• Приймання платежів;
• Видача пенсій;
• Відкриття рахунків.