Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17066293/

Work experience

Фронт офіс менеджер

from 04.2024 to 12.2025 (1 year 9 months)
De Roode Leeuw Hotel Amsterdam, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

організація повного циклу роботи фронт-офісу (заселення, виселення, комунікація з гостями);
ефективна робота зі зверненнями та скаргами гостей;
обробка вхідних дзвінків, повідомлень та електронної пошти;
управління онлайн-бронюваннями (Booking.com та інші канали), контроль заповнюваності номерів;
формування річного бюджету готелю та контроль фінансових витрат;
планування та оптимізація графіків роботи персоналу;
підбір, адаптація та навчання персоналу;
координація роботи підрядників;
розробка проєктів із покращення або зміни напрямку роботи готелю.

Ресепшионіст

from 04.2022 to 01.2024 (1 year 10 months)
Corner House Hotel Restaurant Amsterdam, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

забезпечення високого рівня сервісу під час заселення та виселення гостей;
оперативне реагування на запити гостей і вирішення проблемних ситуацій;
професійна робота зі скаргами та нестандартними зверненнями;
ведення готельної касової звітності з дотриманням фінансових стандартів.

Офіціант/бартендер

from 04.2022 to 01.2024 (1 year 10 months)
Corner House Hotel Restaurant Amsterdam, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

обслуговування гостей відповідно до стандартів сервісу закладу;
створення позитивного досвіду для гостей;
приготування напоїв та подача страв;
ведення касової звітності та робота з готівкою.

Письменник

from 05.2017 to 08.2017 (4 months)
міський інформаційний портал krivbass.city, Кривий Ріг (ЗМІ, медіа)

написання статей для рубрики «Блоги»

Ведучий економіст відділу бюджетного планування та аналізу

from 08.2011 to 12.2021 (10 years 5 months)
Південний гірничо-збагачувальний комбінат, Кривий Ріг (Гірнича промисловість)

контроль виконання бюджету підприємства

Education

Криворізький Технічний Університет

Економічний факультет. Магістр менеджменту зовнішньо-економічної діяльності, менеджер-економіст, Кривий Ріг
Higher, from 2006 to 2011 (5 years)

Additional education and certificates

Приватні курси «Мистецтво фотографії. Photoshop»

2013 рік, 3 місяці

Навчальний центр «Карʼєра» курс «Перукар-універсал»

2017 рік, 6 місяців

Тренінг «Основи менеджменту»

2019 рік

Тренінг «Корпоративний тайм-менеджмент»

2019 рік

Тренінг «Майстерність комунікацій та вирішення конфліктів»

2019 рік

Тренінг «Ефективна взаємодія в команді»

2019 рік

Тренінг «Клієнтоорієнтовність. Клієнтський сервіс»

2019 рік

Тренінг «Стрес і стресостійкість»

2019 рік

B1 Intensive English Course. MixTree Languages, Amsterdam

2024 рік

Тренінг “Hospitality at the front desk”. THIS is Hospitality, Amsterdam

2025 рік

Курс нідерландської мови, Taal&Coast op Maat, Amsterdam

2024 рік

Тренінг "EMERGENCY RESPONSE OFFICER: theory and practice". soliede, Bewervijk, NL

грудень 2025

Knowledge and skills

• Бронювання на Booking.com
• Управління готелем
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Привітність
• Проведення касових операцій
• Уважність
• Робота в команді
• Бронювання номерів

Language proficiencies

• English — above average
• Dutch — beginner

Additional information

Адміністратор / фронт-офіс менеджер з понад 3 роками досвіду в готельно-ресторанному бізнесі (робота в ресторанах і готелях в Амстердамі, Нідерланди).
Орієнтована на ефективну комунікацію з гостями та безперебійну роботу фронт-офісу.
Маю досвід бюджетування, управління персоналом, вирішення нестандартних ситуацій та роботи з міжнародними гостями.
Швидко навчаюся, відповідальна та дружелюбна.