Ukraine's #1 job service
Валентина
Менеджер служби підтримки
- Considering positions:
- Менеджер служби підтримки, оператор чата
- Age:
- 27 years
- City of residence:
- Horishni Plavni
- Ready to work:
- Remote
Contact information
The job seeker has provided: Phone number
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17068486/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Валентина
Павлушкіна
Support Manager
Багато читаю, цікавлюся психологією, вивчаю англійську та
мрію розвиватися у сфері дизайну та ШІ. Шукаю команду й
цікавий продукт для стабільної remote-роботи.
Contact Work Experience
[open contact info ](look above in the "contact info" section) March 2026 - Now
[open contact info ](look above in the "contact info" section) Cпеціаліст з SMB підтримки / Оператор чату
JSC CB Privatbank
Горішні Плавні, Полтавська обл. Одночасно вела 5–7 діалогів з підтримки бізнес-клієнтів,
зберігаючи якість відповідей
Консультувала з банківських продуктів для ФОП і юридичних
осіб, ескалювала кейси профільним командам
Jan 2025 - Jan 2026
Education Direct Manager / Sales
E-commerce Store (Health and Clothing)
2016-2018 Консультувала клієнтів, підбирала відповідні продукти.
Вела CRM, готувала комерційні пропозиції.
Fedorivskyi Center for Досягала планових показників продажів
Передавала замовлення відділам для підтримки клієнтів
Vocational Education
Vocational Secondary Education
May 2024 - Oct 2024
(Graduated)
Адміністратор спортивного залу
Operator of Computer Typing;
Accounting Startup
Зустрічала клієнтів, вела абонементи та бронювання.
Вирішувала організаційні та побутові запити.
Допомагала новим відвідувачам адаптуватися.
Skills
Language Intercom / Zendesk тайпінг-швидкість: 60–70+ wpm
Українська - рідна Gemini Notebook знання метрик підтримки:
English - A2 (розмовний) ChatGPT / Perplexity CSAT, FRT, SLA, ескалація
English - B1 (письмовий) Notion / Confluence робота з базою знань /
шаблонами відповідей (macros)
Google Workspace, Excel/Sheets
Павлушкіна
Support Manager
Багато читаю, цікавлюся психологією, вивчаю англійську та
мрію розвиватися у сфері дизайну та ШІ. Шукаю команду й
цікавий продукт для стабільної remote-роботи.
Contact Work Experience
[
[
JSC CB Privatbank
Горішні Плавні, Полтавська обл. Одночасно вела 5–7 діалогів з підтримки бізнес-клієнтів,
зберігаючи якість відповідей
Консультувала з банківських продуктів для ФОП і юридичних
осіб, ескалювала кейси профільним командам
Jan 2025 - Jan 2026
Education Direct Manager / Sales
E-commerce Store (Health and Clothing)
2016-2018 Консультувала клієнтів, підбирала відповідні продукти.
Вела CRM, готувала комерційні пропозиції.
Fedorivskyi Center for Досягала планових показників продажів
Передавала замовлення відділам для підтримки клієнтів
Vocational Education
Vocational Secondary Education
May 2024 - Oct 2024
(Graduated)
Адміністратор спортивного залу
Operator of Computer Typing;
Accounting Startup
Зустрічала клієнтів, вела абонементи та бронювання.
Вирішувала організаційні та побутові запити.
Допомагала новим відвідувачам адаптуватися.
Skills
Language Intercom / Zendesk тайпінг-швидкість: 60–70+ wpm
Українська - рідна Gemini Notebook знання метрик підтримки:
English - A2 (розмовний) ChatGPT / Perplexity CSAT, FRT, SLA, ескалація
English - B1 (письмовий) Notion / Confluence робота з базою знань /
шаблонами відповідей (macros)
Google Workspace, Excel/Sheets
Similar candidates
-
Customer service manager
20000 UAH, Remote, Lviv, Other countries -
Customer service manager
Remote -
Спеціаліст help desk
Remote, Dnipro -
Менеджер з підтримки клієнтів
25000 UAH, Remote -
Менеджер підтримки користувачів
40000 UAH, Remote -
Customer service manager
Remote, Dnipro
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/17068486/