Наталія

НАТАЛІЯ КРАВЧУК

ПРО МЕНЕ ДОСВІД РОБОТИ
Маю значний досвід роботи у сфері Адміністратор магазину “Mira Mira”, Італія
продажів та обслуговування клієнтів.
| жовтень 2024 – грудень 2025
Працювала продавцем-консультантом у
кількох магазинах, де відповідала за • організація роботи магазину та координація персоналу
консультації клієнтів, викладку товару,
• контроль викладки товару та стандартів обслуговування
ведення касової документації та виконання
• вирішення питань клієнтів і забезпечення якісного сервісу
планів продажів. Раніше понад 10 років
• ведення касової дисципліни та щоденної звітності
працювала менеджером у банку, що дало
мені глибокі знання у сфері фінансів, • прийом, облік і розміщення товару
комунікацій та роботи з клієнтами. Володію
навичками активних продажів, знаю, як
знаходити підхід до клієнта та працювати Продавець-консультант магазину “Omai”, Італія
на результат.
| лютий 2024 – вересень 2024

• консультування покупців та допомога у виборі товару
НАВИЧКИ ТА ВМІННЯ • оформлення покупок і супроводження клієнта на всіх етапах
• виконання планів продажів
• Клієнтоорієнтованість та активні продажі • викладка товару та підтримання порядку в торговому залі
• Впевнена комунікація та чітка дикція
• участь в інвентаризації
• Ведення касових операцій і документації
• інформування клієнтів про акції та спеціальні пропозиції
• Знання банківських продуктів і
фінансових процесів
• Відповідальність та організованість
• Швидке навчання, уважність до деталей Продавець-консультант магазину одягу та аксесуарів, “Abiddikkia”, Італія
• Стресостійкість і неконфліктність
| листопад 2018 – січень 2022
• Робота з POS-терміналами, касою та
базовими CRM
• консультування покупців та допомога у виборі товару
• Англійська - В2-С1, Італійська - В2-С1
• оформлення покупок і ведення касової документації
• виконання планів продажів
ОСВІТА • інформування постійних клієнтів про акції та спеціальні пропозиції
• викладка товару та підтримання порядку в торговому залі
Львівський державний аграрний
університет
1997–2004
Касир-менеджер банківських операцій, м.Буськ, Україна
Економічний факультет
Спеціальність «Облік і аудит» | 2005 – 2016

• проведення касових операцій: прийом і видача готівки, формування та перевірка касових

КОНТАКТИ:
документів
• робота з платіжними документами: перекази, квитанції, платежі, операції з валютою
• відкриття та закриття поточних рахунків, карткових рахунків та депозитів для фізичних осіб
Локація: м. Львів, Україна • консультування клієнтів щодо банківських продуктів, тарифів та умов обслуговування
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) • контроль правильності оформлення документів, дотримання касової дисципліни та
Електронна пошта: внутрішніх регламентів банку
[open contact info](look above in the "contact info" section) • здійснення валютно-обмінних операцій відповідно до вимог НБУ
• проведення ідентифікації та верифікації клієнтів (KYC)
• залучення нових клієнтів та активні продажі банківських продуктів
• забезпечення високого рівня сервісу та оперативне вирішення питань клієнтів
• підготовка звітності та участь в інвентаризації каси