Анастасія

ІЛЬЇНА АНАСТАСІЯ
Проживаю за кордоном, працюю
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
віддалено

ПРО МЕНЕ
Професіонал із понад 10 роками досвіду в одній із найбільших логістичних компаній України — «Нова
Пошта». Пройшла кар'єрний шлях від лінійного спеціаліста до керівника відділення, що дозволило здобути
глибоке розуміння процесів управління персоналом, вирішення складних операційних завдань та
антикризового менеджменту. Маю успішний досвід побудови ефективних команд, оптимізації бізнес-
процесів (Lean) та забезпечення високих показників KPI. Орієнтована на результат, вмію чітко
організовувати процеси та забезпечувати надійну підтримку бізнесу.

ДОСВІД РОБОТИ
Компанія «Нова Пошта» 2015 – 2025
Керівник відділення
• Ефективне управління командою відділення, підбір, адаптація та навчання персоналу.
• Контроль виконання ключових показників ефективності (KPI) та забезпечення високої якості сервісу.
• Організація повноцінної життєдіяльності та операційної роботи офісу або відділення.
• Впровадження методології Lean для оптимізації внутрішніх процесів та зниження витрат.
Фахівець (ділянки / проблемні відправлення / operator)
• Успішне вирішення нестандартних, конфліктних та кризових ситуацій із клієнтами та внутрішніми
службами.
• Координація та комунікація з підрозділами компанії для оперативного вирішення запитів.
• Контроль роботи конкретних ділянок, моніторинг коректності оформлення та супровід складних кейсів.
• Ведення звітності, аналітика операційної діяльності ділянки та робота з первинною документацією.

ОСНОВНІ ДОСЯГНЕННЯ:
• Отримала підвищення до посади керівника відділення завдяки високим індивідуальним результатам
та проявленій відповідальності.
• Забезпечувала стабільне та системне виконання KPI підпорядкованим підрозділом.
• Регулярно досягала поставлених операційних цілей та успішно формувала внутрішній кадровий
резерв.

Державний економіко-технологічний університет транспорту 2014 - 2015
Бухгалтер
• Робота з первинною документацією, її перевірка та систематизація.
• Взаємодія з казначейством, контроль проведення фінансових операцій.
 НАВИЧКИ
Професійні: Підбір, адаптація та навчання персоналу, Управління командами та лідерство,
Організація та життєзабезпечення роботи офісу, Ведення ділової документації та
звітності, Конфліктологія, вирішення нестандартних та кризових ситуацій
Technical: Впевнений користувач ПК (MS Office: Excel, Word), Робота з внутрішніми CRM та
ERP системами компанії
Soft Skills: Комунікабельність та дипломатичність, Високий рівень відповідальності,
Стресостійкість у динамічному середовищі, Організованість та тайм-менеджмент,
Вміння ефективно працювати в команді

ОСВІТА ТА СЕРТИФІКАЦІЯ
ОСВІТА: Ступінь спеціаліста з обліку і оподаткування, 2013 - 2017
Український державний університет транспорту, м. Харків, Україна

КУРСИ: Lean (оптимізація бізнес-процесів)

МОВИ: Українська — вільно, Англійська — середній рівень (Intermediate)