Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17091157/

Work experience

Директор підприємства

from 01.2016 to 04.2026 (10 years 4 months)
ФОП Малішенко Світлана Василівна, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Повна організація комерційної діяльності онлайн-магазинів на провідних маркетплейсах.

Налагодження клієнтського сервісу: комунікації онлайн/телефон, вирішення спірних ситуацій.
Управління фінансами, закупівлями, логістикою та маркетингом для максимізації прибутку.

Багато задоволених клієнтів.

Управляючий фірми

from 09.2004 to 11.2015 (11 years 3 months)
Аптеки, ФОП, Біла Церква (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Стратегічне та оперативне управління роздрібною аптечною мережею(створена з нуля власна мережа аптек).

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ДЛЯ МЕДИЧНОГО ЦЕНТРУ
Управління та комплаєнс:
- знання нормативно-правової бази у сфері охорони здоров’я, ліцензування медичної діяльності, підготовка до перевірок контролюючих органів.
-взаємодія з персоналом: організація роботи лікарів та медичного персоналу, розробка систем мотивації, врегулювання внутрішніх та зовнішніх конфліктів.
- фінанси та маркетинг: управління бюджетом аптек, аналіз завантаження потоку, розрахунок собівартості послуг, запуск маркетингових кампаній для залучення пацієнтів.

Переговори та побудова довгострокових відносин з провідними дистриб'юторами та фармвиробниками.

Успішне масштабування бізнесу: відкриття та запуск нових філіалів з нуля.

Управління персоналом (підбір, адаптація, мотивація, контроль виконання планів продажів).

Взаємодія з контролюючими державними органами, ведення кадрової та фінансової звітності (1С).
Результат: Забезпечення стабільно високих показників прибутку та рентабельності

Медичний представник

from 09.2003 to 09.2004 (1 year)
Сінево Україна, Біла Церква (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Просування послуг компанії: щоденні індивідуальні візити до профільних лікарів та керівників медичних закладів (ЛПУ, поліклініки, лікарні).

Інформування медичних фахівців про нові методи досліджень, їх клінічну ефективність та переваги.

Організація та проведення науково-практичних семінарів, круглих столів, лекцій та презентацій.
Пошук, залучення нових клієнтів та системний розвиток клієнтської бази на закріпленій території.

Результат: Стабільне виконання плану з кількості обстежень/направлень, суттєве збільшення обсягів продажів лабораторних послуг у регіоні.

Ведення щоденної звітності, моніторинг активності конкурентів та аналіз ринку.

Education

Інститут Логотерапії та екзистеційного аналізу інст. В.Франкла

Логотерапія і екзистенційний аналіз, Дніпро
Higher, from 2026 to 2030 (4 years)

Логотерапія (від грецького logos — сенс) — це напрямок психотерапії, заснований всесвітньо відомим психіатром Віктором Франклом.Головний постулат: рушійною силою кожної особистості є прагнення до пошуку та реалізації сенсу свого життя.На що спрямовано: навчання вчить допомагати людям знаходити внутрішні опори, долати екзистенційний вакуум (відчуття пустоти), депресії, тривожні стани, кризи та психосоматичні розлади

Академія програмування

Фронтенд, Київ
Higher, from 2018 to 2020 (2 years)

Розуміння Frontend-архітектури (HTML5, CSS3, основи JavaScript), що дозволяє ефективно керувати вебпроєктами, контролювати підрядників та оптимізувати цифрові продукти компанії

Післядипломна освіта Шупика

Терапія, Київ
Higher, from 2002 to 2003 (1 year)

інтернатура за спеціальністю терапія,переважно відділення кардіології.

НМУ

Лікувальна справа, Київ
Higher, from 1996 to 2002 (6 years)

Additional education and certificates

Управління охорони здоров'я

січень 2027року

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Ведення переговорів
• Неконфліктність
• Аналітичне мислення
• Урегулювання конфліктів
• Уміння слухати
• Робота з клієнтами
• Клієнтоорієнтованість
• Виявлення потреб клієнта
• Підтримка кліє
• Комунікабельність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Емпатійність
• Тактовність
• Доброзичливість
• Неупередженість
• Копірайтинг
• Користувач 1С
• Ведення CRM
• Управління персоналом
• Управління фінансовими потоками
• Управління L&D
• HTML
• JavaScript
• CSS Flexbox
• Працьовитість
• Психодіагностика
• Проведення групових занять
• Психотерапія
• MS Excel
• Проведення індивідуальних занять
• Дисциплінованість
• Кризове психологічне консультування

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Медичний Product/Project Manager із понад 10-річним досвідом управління e-commerce проєктами та власним роздрібним бізнесом у медико-фармацевтичній сфері.
Маю повну вищу медичну освіту (лікар) та здобуваю другу освіту в сфері екзистенційного аналізу й психотерапії.
У своїй роботі категорично відмовляюся від моделей агресивного тиску та токсичного мікроменеджменту.
Будую продуктові процеси, маркетинг і комунікацію виключно на принципах клієнтоорієнтованості, емпатії та людиноцентричності (H2H). Спеціалізуюся на глибинному розумінні потреб клієнтів (CustDev), автоматизації бізнес-процесів (CRM/МІС) та розвитку довгострокової цінності продукту (LTV).
Шукаю стабільний проєкт із етичною корпоративною культурою, де поважають людей, цінують автономію та професійну зрілість.

Посвідчення водія: Категорія «В» (відкрита у 2000 році).
Досвід водіння: 26 років активного, регулярного та безаварійного керування автомобілем.
Навички: Відмінне знання дорожньої інфраструктури регіону, досвід тривалих міжміських поїздок, безаварійний та впевнений стиль водіння за будь-яких погодних умов, бережливе ставлення до транспортного засобу.