Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17103748/

Work experience

Інженер-програми з супроводу користувачів

from 02.2022 to now (4 years 2 months)
Октопус Кібер Сервісес, Київ (IT)

Обробка звернень і інцидентів в help desk повʼязаних з обліковими системами 1С 8.3, УТ , ПРРО, частково обладнання магазину

Контроль виконання SLA

Обробка звернень в чатах для оперативного реагування та вирішення критичних питань

Участь у створені і актуалізації бази знань для інших спеціалістів підтримки, написання інструкцій до нових процесів або налаштування нового обладнання

Участь у тестуванні оновлень для облікових систем

Адміністратор WMS

from 06.2018 to 08.2020 (2 years 3 months)
Fozzy Group, Бровари (Роздрібна торгівля)

Обробка замовлень на товари від магазинів мережі «Сільпо» та «Фора»

Обробка звернень користувачів облікової системи «GOLD». Передача звернень на інші відділи якщо вони поза зоною відповідальності адміністратора WMS

Забезпечення коректної роботи обладнання яке використовують працівники складу та офісу (гарнітури з голосовим керуванням, принтери)

Education

ККТЕ НАУ

Розробка ПО, Київ
Specialized secondary, from 2015 to 2017 (2 years)

Additional education and certificates

Тетсувальник ПЗ

3 місяці

Використання прикладного рішення «Управління торгівлею»

3 місяці

Knowledge and skills

• Працьовитість
• Уміння аналізувати
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Проактивність
• Уміння планувати

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average