Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2024 to 02.2026 (1 year 5 months)
Meest China, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Обовʼязки

Обробка 20–30 клієнтських запитів щоденно з високим рівнем сервісу

Підготовка індивідуальних логістичних прорахунків (авіа / море / авто) з
оптимізацією термінів і вартості

Повний супровід клієнтів на всіх етапах імпорту з Китаю до Польщі

Організація імпорту: документообіг, робота зі складами, доставка, митне
оформлення

Контроль строків поставок та ефективне вирішення спірних і нестандартних
ситуацій

Комунікація з клієнтами, підрядниками, брокерами та складами

Досягнення:

Підвищив рівень задоволеності клієнтів завдяки швидкій обробці запитів і прозорій комунікації

Оптимізував логістичні маршрути, що дозволило скоротити терміни доставки та зменшити витрати клієнтів

Успішно супроводив десятки імпортних відправлень без затримок і штрафів

Сприяв повторним продажам і формуванню довгострокових відносин з клієнтами

Напрацював глибоку експертизу в міжнародній логістиці та імпорті з Китаю на
ринок ЄС

Акаунт-менеджер

from 07.2021 to 04.2024 (2 years 10 months)
Кнайпа Про Сервіс, Київ (IT)

Обовʼязки :

Ведення та актуалізація клієнтської бази в CRM-системі

Побудова й підтримка довгострокових відносин із клієнтами

Обробка звернень і претензій клієнтів, аналіз запитів та їх передача у
відповідні відділи

Контроль оплат та погодження договорів

Проведення переговорів із діючими клієнтами, виявлення та уточнення
поточних потреб

Прийом замовлень і координація їх виконання з технічними спеціалістами

Участь в адаптації та навчанні нових співробітників

Впровадження й автоматизація нових проєктів (зокрема запуск ресторану)

Продаж професійного обладнання

Перемовини з постачальниками
обладнання, інтеграторами та
розробниками

Виконання та перевиконання планів продажів

Досягнення:

Реалізував підбір і підключення касових апаратів у Польщі з інтеграцією в програмне забезпечення компанії, що відкрило новий напрям розвитку продукту на польському ринку, забезпечило запуск нової інтеграції та зростання клієнтської бази

Забезпечував 100% виконання плану продажів

Налагодив ефективну клієнтську комунікацію, що призвело до підвищення
рівня задоволеності та лояльності клієнтів

Education

Краківська академія Анджея Фрича Моджевськего

Управління, Краків
Higher, from 2017 to 2020 (3 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Знання польської мови
• Здатність до навчання
• Саморозвиток

Language proficiencies

Polish — fluent