Валерія

Валерія Хвостик
[open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section) @lluunnnna

Професійне резюме
Фахівець із юридичною освітою та практичним досвідом роботи з клієнтами, кандидатами та командами. Маю досвід
консультування, координації записів, direct-комунікації, проведення співбесід та адаптації персоналу. Моя ключова компетенція —
супровід людини на всіх етапах взаємодії: від першого звернення до досягнення результату (запис, вихід на роботу, повторне
звернення). Володію навичками підбору персоналу, адаптації нових співробітників та вирішення конфліктів для підвищення
ефективності команди та утримання персоналу. Маю практичний досвід ведення кадрової документації, знання основ трудового
права та організації HR-процесів для забезпечення системної роботи відділу управління персоналом відповідно до встановлених
вимог. Орієнтуюсь на формування лояльності співробітників та оптимізацію робочих процесів з метою сприяння розвитку
організації та підвищення задоволеності команди.

Досвід роботи
Адміністратор / direct-менеджер, Лютий 2025 – Червень 2025
Салон краси «Beauty Med» – м. Ужгород
• Консультувала клієнтів щодо послуг, запису, умов
• Вела онлайн-запис та комунікацію з клієнтами
• Працювала з повторними зверненнями та лояльністю
• Координувала графік 5 майстрів
• Співпрацювала з рекламним відділом та партнерами
• Контролювала матеріали, розрахунки та документацію
• Результат:
• +25% повторних відвідувань
• –10% витрат завдяки системі контролю залишків
• Залучення нових клієнтів через партнерські колаборації

Старший бариста / менеджер команди, Травень 2024 – Лютий 2025
Кафе «Bon» – м. Ужгород
• Проводила первинний відбір кандидатів, співбесіди та введення в посаду
• Навчала 8 нових співробітників стандартам сервісу та комунікації
• Керувала командою з 6 осіб: графіки, навантаження, дисципліна
• Працювала з клієнтськими запитами та вирішенням нестандартних ситуацій
• Брала участь у веденні соцмереж та комунікації з аудиторією
• Вела касову дисципліну, фінансову звітність, первинну документацію
• Результат для бізнесу:
• +15% швидкості обслуговування
• 0 фінансових розбіжностей за 10 місяців
• Підвищення залученості клієнтів через колаборації
• Впровадила контроль якості приготування напоїв, забезпечивши стабільність смакових характеристик та підвищивши рівень
задоволеності клієнтів у періоди високого попиту
Практикант, Січень 2024 – Червень 2024
Господарсько-експлуатаційне управління Ужгородської міської ради
• Асистувала у підготовці проєктів рішень та розпоряджень
• Аналізувала інструкції з охорони праці
• Подала 5 пропозицій щодо покращення (3 впроваджено)
• Працювала з офіційним сайтом та публікаціями

Практикант відділу кадрів, Січень 2023 – Грудень 2023
Закарпатська установа виконання покарань No9
• Опрацювала понад 60 особових справ співробітників
• Готувала кадрові накази, заяви, звітність
• Вела військовий облік та взаємодію з іншими відділами у структурі
• Працювала з КЗпП та нормативно-правовими актами
• Дотримувалась вимог конфіденційності та строків

Освіта
Вересень 2020 - Лютий 2024 — Бакалавр з спеціальності «Право», «Ужгородський національний університет»

Вересень 2024 - Лютий 2026 — Магістр з спеціальності «Право», «Ужгородський національний університет»

Навички
Ведення діалогів у direct до результату Первинний підбір персоналу та співбесіди
Адаптація та навчання нових співробітників Робота з повторними зверненнями та лояльністю

Кадрове діловодство, базове трудове право Організація процесів, контроль і системність

Вирішення конфліктних ситуацій

Володіння мовами
Українська - Native Англійська - B1 - Intermediate

Хоббі
Люблю подорожувати займатись спортом (в минулому кандидат майстра спорту із художньої гімнастики); фотографувати;

в тому числі на плівку; відпочивати в горах: піший туризм