Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17154250/

Work experience

Career break

from 02.2025 to 02.2026 (1 year)
Working on a personal project

Ремонт та виробництво акумуляторних батарей (Li-ion)

• Проєктування та збірка акумуляторних збірок для електроінструменту (точкове зварювання, тестування внутрішнього опору, підбір елементів за параметрами).
• Діагностика та компонентний ремонт плат захисту (BMS), відновлення працездатності АКБ після глибокого розряду або системних збоїв.
• Самостійний пошук та тестування постачальників комплектуючих (Li-ion комірок), розрахунок енергоємності та оптимізація собівартості виробництва.
• Створив базу постійних клієнтів, налагодив техпроцес відновлення інструменту, що дозволяє економити до 60% вартості нового обладнання.

Консультант / Менеджер з сервісної підтримки

from 04.2023 to 01.2025 (1 year 10 months)
Domovoy, мережа будівельних магазинів, Світловодськ (Роздрібна торгівля)

• Щоденне консультування клієнтів щодо технічних характеристик продукції, вирішення конфліктних ситуацій.
• Проведення первинної технічної експертизи пристроїв для визначення причин несправності (гарантійний/негарантійний випадок).
• Мінімізація конфліктних ситуацій за рахунок чіткого роз'яснення клієнтам умов сервісної політики та термінів ремонту.
• Контроль логістики: взаємодія з авторизованими сервісними центрами (АСЦ) та відстеження статусів ремонту.
• Оперативне усунення технічних збоїв у роботі ПЗ на точці продажу для забезпечення безперервного обслуговування.
• Робота в системі BAF (аналог 1С/SAP) для моніторингу залишків та оформлення документації.

Career break

from 11.2021 to 03.2023 (1 year 5 months)
Working on a personal project

Запуск та розвиток крафтового виробництва (Tufting)

• Самостійно опанував технологію тафтингу (створення килимів за допомогою пневматичних та електричних інструментів). Налаштував технічний цикл виробництва: від підготовки обладнання та проектування ескізів до фінальної обробки виробів.
• Дослідив ринок крафтових виробів, розрахував собівартість та налагодив канали збуту.
• Створив з нуля працюючу модель мікровиробництва. Розвинув навички швидкого навчання та вирішення нестандартних технічних завдань при роботі з обладнанням.

Майстер з ремонту комп'ютерної техніки

from 08.2020 to 10.2021 (1 year 3 months)
Service23, Горішні Плавні (Послуги для населення та бізнесу)

• Опрацювання замовлень та ведення клієнтської бази в CRM RemOnline.
• Проводив повний цикл діагностики ремонту та налаштування, включаючи інсталяцію операційних систем.
• Координував роботу з постачальниками для підбору та замовлення необхідних комплектуючих.

Керівник підрозділу роботи з персоналом

from 09.2019 to 02.2020 (6 months)
LG Chem, Дистанційно (Машинобудування)

• Навчання персоналу та контроль виконання технічних завдань і забезпечення виконання техніки безпеки.
• Впровадження методик контролю якості, що дозволило знизити кількість помилок у процесах.

Спеціаліст з продажу

from 03.2017 to 05.2019 (2 years 3 months)
COMFY, Горішні Плавні (Роздрібна торгівля)

• Виявлення потреб клієнтів та підбір оптимальних технічних рішень.
• Здійснював професійне встановлення та налаштування ПЗ, встановлення додатків та сервісну підтримку клієнтів.
• Працював у системі 1С для швидкого опрацювання даних через освоєння нових модулів звітності.

Education

ПУЕТ

Економічна Кібернетика, Полтава
Higher, from 2012 to 2017 (5 years)

Прогнозування ризиків та аналітичне мислення для прийняття ефективних бізнес-рішень.

Additional education and certificates

Бухгалтерський облік "Світловодський політехнічний коледж"

2 роки

Knowledge and skills

• Швидкий набір тексту
• RemOnline
• Діагностика та ремонт комп'ютерної техніки
• Налаштування Windows
• Налаштування ОС
• Налаштування MacOS
• Встановлення та конфігурація ПЗ
• Віддалена технічна підтримка
• Гнучкість у навчанні
• Управління технічними процесами
• Навчання персоналу
• Підбір оптимальних рішень
• Аналіз ринку
• Відповідальність та уважність до деталей
• Висока працездатність та здатність швидко навчатися
• Аналітичне мислення та вміння знаходити ефективні рішення
• Комунікабельність та клієнтоорієнтованість
• Вміння працювати в команді
• Підтримка здорової атмосфери в колективі
• Ініціативність та бажання вдосконалювати професійні навички
• Вміння аналізувати та покращувати бізнес-процеси
• Планування та організація робочого процесу
• Знання англійської (Intermediate)
• Користувач 1С
• BAF
• Користувач ОС Linux
• Адміністрування ОС Linux
• MacOS setup
• Адміністрування ОС Windows
• Користувач ОС Windows
• Android Debug Bridge
• Тестування додатків на Android
• Українська: Просунутий (Advanced)
• Англійська: Середній (Intermediate)

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Спеціаліст із технічної підтримки з 10-річним досвідом у вирішенні технічних інцидентів та консультуванні користувачів. Магістр з економічної кібернетики. Експерт у віддаленому супроводі клієнтів (Remote Support), роботі з CRM-системами та налаштуванні складного ПЗ. Маю навички швидкого аналізу проблем та надання чітких рішень у текстовому та голосовому форматах.