Ірина

Федоренко Ірина
[open contact info](look above in the "contact info" section) · [open contact info](look above in the "contact info" section) · Telegram · LinkedIn
Житомир, Україна | remote, готова до відряджень

PROJECT MANAGER / OPERATIONS MANAGER
Operations / Project Manager з 5+ роками досвіду в побудові операційних систем із нуля та
трансформації бізнес-процесів у продажах, e-commerce, девелопменті та НКО.
Вела 7 клієнтських проєктів із трансформації процесів продажу, до 3 одночасно · Ліквідувала касовий
розрив організації за 2 місяці · Керувала операційною діяльністю команди з 45 осіб через 5 керівників
напрямів.

ДОСВІД РОБОТИ
White Sales Травень 2025 - Серпень 2026
Project Manager / Business Analyst
Вела 7 клієнтських проєктів із побудови та трансформації процесів продажу, до 3 одночасно: від
брифу й аудиту до планування впровадження, координації команди та передачі результату клієнту.
Для клієнта без сформованого відділу продажів організувала проєкт запуску з нуля: спроєктувала
цільовий процес, зібрала команду реалізації, запустила рекрутинг і координувала підготовку Sales
Playbook та системи адаптації найнятого спеціаліста.
Координувала командне впровадження Sales Playbook, моніторингу якості й навчання для B2B-
клієнта. Після впроваджених змін клієнт виконав річний план продажів приблизно за два місяці.
Перетворювала результати аудиту на робочі інструменти для команд: карти AS-IS / TO-BE, CRM-
воронки, технічні завдання, регламенти, дашборди, скрипти та стандарти оцінки якості.
Самостійно комунікувала з керівниками напрямів, CEO та власниками компаній; планувала
спринти, ставила й приймала задачі кросфункціональної команди до 7 спеціалістів, проводила
щотижневі зустрічі та звітувала про прогрес.
Сфери клієнтів: девелопмент, виробництво меблів і пакувальних рішень, освіта, BIM-послуги для
ринку США.
ГО “Можливості. Мотивація. Медіа” Травень 2024 - Березень 2025
Операційний менеджер
Усунула касовий розрив за два місяці завдяки додатковим продажам, залученню донорських
коштів і перерозподілу бюджету; після цього вдалося стабілізувати грошові потоки організації.
Запустила курс психологічної підтримки для дітей. У перший місяць продукт приніс 30 тис. грн
виручки, а за чотири місяці вийшов на покриття операційних витрат і зарплат команди.
Об’єднала роботу освітнього й психологічного напрямів у спільному операційному середовищі та
розкладі. Це дозволило залучати аудиторію до продуктів обох напрямів і гнучкіше розподіляти
спеціалістів відповідно до попиту.
Керувала операційною роботою організації через п’ятьох керівників напрямів, які координували
команди загальною чисельністю близько 45 людей.
Систематизувала найм, онбординг, планування, роботу адміністраторів і фінансові процеси;
автоматизувала частину регулярних задач за допомогою чатботів і Google Sheets.

Stetsyuk Development & Soloway Decor LLC Квітень 2021 - Березень 2024
Operations / Business Manager
Координувала операційну роботу двох бізнесів одного власника — у девелопменті та e-commerce.
Зменшила залученість власника в щоденний контроль задач і операційні питання: впровадила в
ClickUp постановку задач, звітність, шаблони процесів, дашборди й автоматизації.
Перебудувала рекрутинг та онбординг так, що власник долучався лише до фінальних співбесід.
Організувала запуск відділу продажів для Stetsyuk Development: найм трьох працівників, структуру
роботи, скрипти, систему мотивації, адаптацію, звітність і моніторинг.
Налагодила платіжний календар, контроль оплат та управлінську звітність. Перетворювала
рішення власника на конкретні задачі для команди, усуваючи непорозуміння у виконанні.

ІНСТРУМЕНТИ ТА МЕТОДИ
ClickUp — просунутий рівень; Excel, Google Sheets — впевнений рівень.
Досвід роботи з Worksection, Miro, Fireflies.ai, Claude та ClickUp Brain.
Проєктний досвід упровадження Zoho CRM, Zoho Desk, Pipedrive і KeyCRM у співпраці з профільними
спеціалістами.
AS-IS / TO-BE, BPMN, Lean, Agile / Scrum / Kanban, backlog, risk management, unit economics.

ОСВІТА
Магістр економіки — Державний університет «Житомирська політехніка».
Додаткова освіта: «Бізнес-аналітик в IT» та «Оптимізація операційних процесів» — Laba.

МОВИ
Українська — рідна.
Англійська — Intermediate усно, Upper-Intermediate письмово; досвід робочого листування та
підготовки документації.