Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17161372/

Work experience

Customer Support Team Lead/ Customer Support Representative

from 04.2022 to now (4 years 2 months)
Utech, software development company, Львів (IT)

- Identifying the problem together with the customer during telephone calls and finding the most effective solution;
- Responding to customer emails and advising on product-related question: Troubleshooting and ongoing customer support via telephone calls or email correspondence;
- Advising customers on the use of the application and product;
- Managing the workload among the team and resolving issues that arose; Conducting training sessions for the team in case of questions regarding the product or work process:
- Interaction with the team to achieve the best possible results.

Спеціаліст з продажу

from 07.2020 to 06.2021 (1 year)
Vodafone Україна (Телекомунікації, зв'язок)

Education

Львівський національний університет імені Івана Франка

Історичний, Львів
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Knowledge and skills

• Самомотивація
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Ведення CRM
• Клієнтоорієнтованість
• Технічна підтримка користувачів
• Відповідальність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average