Contact information

The job seeker has entered a phone number and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17176378/

Work experience

Рієлтор

from 02.2018 to now (8 years 7 months)
Нерухомість України, Дніпро (Нерухомість)

• Супровід клієнтів на всіх етапах угод
• Переговори, врегулювання спірних ситуацій
• Робота з великим обсягом клієнтів
• Побудова довгострокових відносин та довіри

Менеджер з продажу

from 02.2016 to 09.2018 (2 years 8 months)
COMFY, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Менеджер з продажів / сервісу:
• Робота з клієнтами
• Продаж та післяпродажний супровід
• Робота з запереченнями та складними клієнтами
• Виконання планових показників

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 01.2013 to 01.2014 (1 year)
Vodafone Україна, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Спеціаліст клієнтського сервісу:
• Консультування клієнтів з питань послуг та тарифів
• Урегулювання конфліктних та нестандартних ситуацій
• Робота з претензіями та утримання клієнтів
• Ведення звернень у CRM-системі

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2012 to 01.2014 (2 years)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Робота з онлайн-клієнтами:
• Консультування клієнтів у дистанційних каналах
• Обробка звернень, запитів та скарг

Education

Придніпровська державна академія будівництва та архітектури (ПДАБА)

Факультет промислово-цивільного будівництва, Дніпро
Higher, from 2007 to 2017 (10 years)

Knowledge and skills

• Водійські права кат. B
• Паяння радіоелементів
• Організованість
• Управління відділом продажу
• Урегулювання конфліктів
• Ведення CRM
• Ведення переговорів
• Клієнтоорієнтованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Клієнтоорієнтований спеціаліст з понад 16-річним досвідом у сфері продажів та сервісного обслуговування клієнтів, включаючи роботу з претензіями та складними зверненнями. Маю 17 років водійського стажу, досвід виїзної роботи. Володію навичками складних переговорів, листування,ефективної комунікації з клієнтами у будь яких ситуаціях. Впевнено працюю з CRM-системами та внутрішніми регламентами.