Оксана

Оксана Волинець
Project Coordinator / Junior Project Manager / Client
Operations

Пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Моб.: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Linkedin: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: https://t.me/volynetsoksana
Формат роботи: віддалено, можливий гібрид
Співпраця: офіційне працевлаштування, ФОП, гіг-контракт

Профіль
Координатор проєктів із досвідом роботи в digital-агенції, маркетинговому відділі та
клієнтському сервісі.

Відповідаю за організацію роботи між клієнтами та командою: планую задачі, визначаю
пріоритети, контролюю строки виконання й забезпечую, щоб усі учасники проєкту
рухалися за спільним планом.

Працюю на стику клієнта й команди: беру участь у зустрічах, фіксую домовленості,
перетворюю їх на конкретні задачі для спеціалістів, супроводжую реалізацію та
підтримую регулярну комунікацію з клієнтами. Готую звітність, допомагаю аналізувати
результати та координую внутрішні процеси, пов'язані з реалізацією проєктів.

Швидко адаптуюся до нових процесів, уважна до деталей і хочу будувати зрозумілі
робочі процеси, у яких команда працює ефективно, а клієнт завжди розуміє статус
проєкту і подальші кроки.

Ключові навички
● Координація проєктів
● Планування, пріоритизація та контроль виконання задач
● Координація роботи кросфункціональної команди
● Комунікація з клієнтами, підрядниками та внутрішніми командами
● Підготовка звітності та ведення проєктної документації
● Координація внутрішніх процесів
● Базовий аналіз маркетингових показників

Інструменти

● Worksection
● Notion
● Google Workspace
● Google Sheets
● Looker Studio
● Google Ads
● Meta Ads Manager
 ● Google Analytics4
● AI-інструменти (ChatGPT, Gemini, Claude)

Досвід роботи

Atlant Digital, віддалено
Акаунт-менеджер / Координатор проєктів
2026

● Вела 9 e-commerce проєктів одночасно для клієнтів з України, країн ЄС та США
● Відповідала за планування, пріоритизацію та контроль виконання задач у
Worksection
● Організовувала роботу PPC-спеціалістів, таргетологів, дизайнерів та аналітика:
ставила задачі, супроводжувала їх виконання й забезпечувала реалізацію
маркетингових планів відповідно до цілей і KPI проєктів
● Відповідала за комунікацію між клієнтами та командою: узгоджувала цілі, KPI,
бюджети, географію рекламних кампаній і плани робіт, переводила домовленості
у задачі для профільних спеціалістів
● Забезпечувала регулярний зворотний зв'язок із клієнтами, передавала
рекомендації команди та супроводжувала їх впровадження
● Готувала звіти, аналізувала результати рекламних кампаній і презентувала їх
клієнтам
● Використовувала Google Ads і Meta Ads Manager для перевірки виконаних змін,
контролю реалізації погоджених задач і підготовки матеріалів для клієнтів
● Брала участь у стратегічних зустрічах із клієнтами, фіксувала домовленості та
відповідала за їх подальшу реалізацію командою
● Готувала брифи, технічні завдання та follow-up після зустрічей, забезпечувала
робочу комунікацію в Telegram-чатах між клієнтами й командою.

Укравтолізинг, Київ
Координатор маркетингових проєктів
2025

● Координувала маркетингові та партнерські проєкти від планування до реалізації
● Відповідала за взаємодію між підрядниками, партнерами та внутрішньою
командою, дотримання строків виконання задач і бюджетів
● Підтримувала директора з маркетингу в операційній реалізації проєктів і
супроводжувала щоденні процеси відділу
● Вела документообіг за проєктами: опрацьовувала договори й рахунки,
передавала їх на погодження та контролювала проходження всіх етапів
● Аналізувала соціальні мережі конкурентів і працювала над розвитком
присутності бренду в соціальних мережах
 ● Розробляла брендовані матеріали, презентації та маркетингові матеріали для
партнерських проєктів, заходів і корпоративних подій
● Координувала підготовку до відеозйомок: організовувала процес, узгоджувала
матеріали й супроводжувала проведення зйомок
● Розробляла внутрішню документацію, робочі матеріали та інструкції для команди

Студія Серебрянських, віддалено
Координатор клієнтських операцій
2021–2025

● Відповідала за повний цикл роботи з клієнтами мережі з 5 філій
● Вела CRM-базу понад 600 активних клієнтів, підтримувала актуальність даних і
супроводжувала клієнтські запити
● Супроводжувала клієнтів від першого звернення до оформлення абонемента,
працювала над їх утриманням, поверненням і подальшим розвитком
● Відповідала за формування розкладу занять, контроль наповненості груп і
розподіл клієнтів між філіями відповідно до завантаження
● Координувала запуск 2 нових локацій і 3 нових напрямків: аналізувала попит,
визначала цільову аудиторію, формувала розклад, забезпечувала наповнення
груп клієнтами та підготовку операційних процесів до запуску
● Готувала комерційні пропозиції, аналізувала попит і брала участь у формуванні
актуальних пропозицій для клієнтів
● Відповідала за розвиток процесів клієнтського сервісу, розробляла шаблони
комунікації та внутрішні стандарти роботи
● Координувала роботу адміністраторів, контролювала дотримання стандартів
роботи в CRM-системі та якість взаємодії з клієнтами
● Координувала впровадження нової CRM-системи: брала участь у виборі
рішення, організовувала перенесення клієнтської бази, контролювала готовність
до запуску й взаємодіяла з командою розробників для налаштування, тестування
та усунення технічних питань

Освіта
Digital Marketing Beetroot Academy

Управління командами та проєктами в IT Prometheus

НТУ Бакалавр, екологія