Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17221303/

Work experience

Продавець-консультант

from 03.2016 to now (10 years 7 months)
Top Shoes, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обробка замовлень
Консультування клієнтів
Оформлення та супровід
Робота з CRM
Вирішення проблем
Управління контентом
Підтримка продажів

Збільшення обсягів продажів
Покращення сервісу

Career break

from 01.2013 to 01.2016 (3 years)
Parental leave

Адміністратор ресторану

from 08.2009 to 03.2011 (1 year 8 months)
Мережа Козирна Карта, ТОВ, Переяслав (Маркетинг, реклама, PR)

- Організація та контроль роботи персоналу залу
- Високий рівень клієнтського сервісу, робота з гостями
- Управління змінами, складання графіків роботи
- Навички вирішення конфліктних ситуацій
- Контроль касової дисципліни та звітності
- Робота з POS-системами та програмами обліку
- Контроль стандартів сервісу та санітарних норм
- Навчання, адаптація та мотивація персоналу
- Ведення документації та внутрішньої звітності
- Стресостійкість, відповідальність, лідерські якості

- Підвищення рівня задоволеності гостей та позитивних відгуків
- Збільшення середнього чеку за рахунок покращення сервісу
- Зменшення кількості конфліктних ситуацій з гостями
- Формування згуртованої та ефективної команди
- Оптимізація графіків роботи, зниження плинності кадрів
- Успішне навчання та адаптація нових співробітників
- Забезпечення стабільної роботи закладу навіть у пікові години

Knowledge and skills

• Чесність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Управління персоналом
• Енергійність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Відповідальність
• Ведення документації
• Неконфліктність
• Лідерство
• Управління командою
• Ведення CRM
• Доброзичливість
• Інвентаризація
• Організованість
• Адаптивність
• Управління рестораном
• R-Keeper

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent