Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17237683/

Work experience

Оператор кол-центру (медичний реєстратор)

from 04.2021 to now (5 years 6 months)
КНП "Обласна клінічна лікарня" ІФ ОР, Івано-Франківськ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Повний цикл супроводу пацієнтів: від першого вхідного дзвінка (IP-телефонія MicroSIP) до реєстрації в системі (Doctor Eleks, e-Health).
- Досвід роботи з великим обсягом дзвінків: успішно опрацювала понад 21 000 звернень за 2025 рік (в середньому 100+ запитів за зміну).
- Інформаційний супровід пацієнтів: детальні роз'яснення щодо підготовки до діагностичних обстежень (МРТ, КТ, УЗД) та умов надання медичних послуг.
- Вміння швидко опрацьовувати та структурувати великі обсяги медичної інформації.
- Адміністрування процесів: формування та щомісячне коригування графіків роботи лікарів у медичній інформаційній системі.
- Досвід супроводу та реєстрації пацієнтів різних категорій.
- Робота на рецепції/інформаційній стійці, навігація пацієнтів у межах закладу.

Фахівець із соціальної роботи

from 11.2018 to 02.2020 (1 year 4 months)
КНП "Прикарпатський обласний клінічний центр психічного здоров'я" ІФ ОР, Івано-Франківськ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Організація щоденних активностей та дозвілля для пацієнтів гострого відділення.
- Робота в специфічних умовах, що вимагають терпіння та дисципліни.

Education

ДВНЗ "Прикарпатський національний університет імені Василя Стефаника"

Спеціальність психологія, Івано-Франківськ
Higher, from 2014 to 2018 (4 years)

Knowledge and skills

• Доктор Елекс
• E-Health
• MicroSIP
• Ділова комунікація
• Користувач ПК
• Грамотна усна та письмова мова
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Доброзичливість

Additional information

Маю 5-річний досвід роботи в медичній сфері. Вмію працювати з великим потоком інформації та звернень. Знаю внутрішні процеси медичного закладу: від запису на прийом до підготовки пацієнта до складних обстежень. Вища психологічна освіта допомагає зберігати професійний підхід у роботі.