Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17265304/

Work experience

Оператор call-центру

from 04.2023 to 04.2024 (1 year)
Ідея Банк, Івано-Франківськ (Фінанси, банки, страхування)

Провідний фахівець відділу сервісу клієнтів. Департамент телефонного обслуговування та сервісу АТ "ІдеяБанк'

У своїй попередній роботі я був відповідальний за прийом вхідних дзвінків від клієнтів, вирішення їх проблем та надання консультацій з питань послуг компанії. Я забезпечував високий рівень обслуговування, вирішуючи конфліктні ситуації та досягаючи позитивних результатів. Мої обов'язки включали також ведення бази даних клієнтів, аналіз їхніх потреб і рекомендації щодо оптимізації сервісу. Мною було досягнуто підвищення рівня задоволеності клієнтів та збільшення їх лояльності до компанії.
В роботу входило:
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

Укладальник

from 07.2022 to 03.2023 (9 months)
Рибак, ТМ (виробник з власною мережею м'ясних магазинів), Івано-Франківськ (Харчова промисловість)

Укладальник-пакувальник

Я маю досвід роботи укладальником пакувальником, де відповідав за правильне упакування товарів згідно з вимогами інструкцій. Мої обов'язки включали відбір правильного упаковочного матеріалу, організацію робочого місця та забезпечення швидкості та якост упаковки. Я досягав результатів шляхом уважності до деталей, вміння працювати у команді та дотримання встановлених стандартів якості.

Knowledge and skills

• Цілеспрямованість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Чесність
• Уважність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Старанність
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Працьовитість
• Організованість
• Висока працездатність
• Сумлінність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent