Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Керівник відділу навчання

from 01.2020 to now (6 years 11 months)

Переглянула рольову структуру та зони відповідальності в команді L&D, підвищивши операційну ефективність без втрати покриття навчання за всіма функціями, які обслуговує відділ.
Очолюю стратегію та реалізацію навчання для контакт-центру (продажі, супервайзери, рекрутинг), стабільно закриваючи задачі з навчання в межах SLA.
Відстежую та системно покращую стейкхолдер сатисфекшн як формальну метрику успіху функції L&D.
Розробляю KPI та системи мотивації, які перетворюють результати навчання на вимірні показники ефективності.
Ставлю та досягаю key results за OKR для L&D, напряму пов'язані з пріоритетами компанії щодо cost efficiency та revenue growth, переводячи фокус функції з активностей на бізнес-результати.
Веду перехід функції L&D від лінійного навчання до стратегічного навчання на рівні компанії та роботи з іншими відділами.
Впровадила AI-інструменти у виробництво навчального контенту та управління знаннями, збільшивши пропускну спроможність команди без зростання штату.

Education

Харьковский национальный технический университет сельского хозяйства имени Петра Василенка

НИИ бизнеса и менеджмента, Харків
Unfinished higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Управління персоналом
• Управлінські навички
• Ведення переговорів
• Уміння аналізувати
• Стратегічне планування
• Ведення CRM
• Самостійне прийняття рішень
• Водійські права кат. B

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average