Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17330535/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами (IQOS)

from 01.2024 to now (2 years 2 months)
Philip Morris Ukraine, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

•Консультування клієнтів щодо продукції IQOS відповідно до стандартів компанії
•Побудова довгострокових відносин із клієнтами, підвищення рівня лояльності
•Робота з запереченнями та складними запитами клієнтів
•Виконання планових показників та KPI
•Ведення внутрішньої звітності
•Дотримання стандартів сервісу та корпоративних правил
•Взаємодія з командою та участь у внутрішніх навчаннях

Адміністратор ресторану

from 10.2022 to 01.2023 (4 months)
Cool baby, Тернопіль (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація щоденної роботи ресторану та контроль операційних процесів
Координація роботи персоналу (офіціанти, бар, кухня)
Складання та контроль робочих графіків
Навчання та адаптація нових працівників
Контроль стандартів сервісу та якості обслуговування гостей
Робота з касою, ведення звітності
Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами гостей
Забезпечення комфортної атмосфери для гостей і команди

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність