Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17330535/

Work experience

SMM-менеджер / Content Creator

from 05.2026 to now (5 months)
Dream, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

• Ведення Instagram-акаунтів бізнесів
• Розробка контент-планів і контент-стратегії
• Створення Stories, Reels та дописів
• Написання текстів і сценаріїв для відео
• Монтаж коротких відео та оформлення візуалу
• Аналіз цільової аудиторії та конкурентів
• Робота з Canva, CapCut/Edits
• Генерація ідей для просування та залучення аудиторії
• Комунікація з клієнтом та підготовка контенту відповідно до цілей бізнесу

Менеджер по роботі з клієнтами (IQOS)

from 01.2024 to 08.2026 (2 years 8 months)
Philip Morris Ukraine, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

•Консультування клієнтів щодо продукції IQOS відповідно до стандартів компанії
•Побудова довгострокових відносин із клієнтами, підвищення рівня лояльності
•Робота з запереченнями та складними запитами клієнтів
•Виконання планових показників та KPI
•Ведення внутрішньої звітності
•Дотримання стандартів сервісу та корпоративних правил
•Взаємодія з командою та участь у внутрішніх навчаннях

Адміністратор ресторану

from 10.2022 to 01.2023 (4 months)
Cool baby, Тернопіль (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація щоденної роботи ресторану та контроль операційних процесів
Координація роботи персоналу (офіціанти, бар, кухня)
Складання та контроль робочих графіків
Навчання та адаптація нових працівників
Контроль стандартів сервісу та якості обслуговування гостей
Робота з касою, ведення звітності
Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами гостей
Забезпечення комфортної атмосфери для гостей і команди

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Чесність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Неконфліктність