Ілля

Ілля Ковалевський Профіль

Кандидат на посаду супервайзера команди бот-лінії підтримки з 2-річним
досвідом волонтерської роботи у сфері евакуації та медичної допомоги. Маю
практичний досвід кризової комунікації, роботи зі складними кейсами та
Ілля Ковалевський дотримання етичних і професійних стандартів. Брав участь у роботі Етичної
комісії організації. Добре розумію внутрішні процеси лінії підтримки та готовий
Ілля Ковалевський виконувати функції супервайзера. Відповідальна, стресостійка та
комунікабельна особистість з досвідом роботи у кризових ситуаціях і
[open contact info](look above in the "contact info" section) волонтерській діяльності. Маю навички забезпечуючи високий рівень
підтримки клієнтів та координації процесів в умовах швидких змін.

[open contact info](look above in the "contact info" section), +
[open contact info](look above in the "contact info" section) Досвід роботи
Hørkæer 23, 2,9
2730 Herlev Волонтер команди бота жовт 2023 - Нинішній
Helping to Leave
Обробка звернень благоотримувач:кам щодо евакуації та гуманітарної
27 серпня 2000 р.
допомоги
• Комунікація з людьми у кризових та стресових ситуаціях
Україна
• Робота зі складними та нестандартними кейсами
• Передача звернень між командами та супровід кейсів до вирішення
• Дотримання протоколів безпеки та конфіденційності
Навички • Підтримка стабільної якості відповідей у межах стандартів організації

Волонтер Медичної Євакуації 2024 - Нинішній
Кризова комунікація
Helping to Leave
Вирішення складних та Участь у координації процесів медичної евакуації
конфіктних ситуацій • Комунікація з благоотримувач:кам та залученими службами
• Робота в умовах підвищеної відповідальності та обмеженого часу
Відповідальність та • Дотримання інструкцій та алгоритмів дій у критичних ситуаціях
стресостійкість

Командна робота Курси
Швидке прийняття
рішень Кейс-менеджмент у соціальній роботі груд 2024

Мова Досягнення

Українська Ефективна комунікація з благоотримувачами у кризових ситуаціях для
забезпечення швидкої евакуації та гуманітарної допомоги
Російська Успішне вирішення складних та нестандартних кейсів з дотриманням
протоколів безпеки та конфіденційності
Дотримання алгоритмів та інструкцій дій у критичних ситуаціях для
Кваліфікації підвищення ефективності роботи команди
Організація та координація процесів медичної евакуації у стресових
Комунікабельність умовах з обмеженим часом

Стресостійкість

Організованість

Відповідальність

Уважність до деталей

Вміння швидко приймати
рішення

Адаптивність